Chọn tìm kiếm nâng cao

Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Trên 15 Triệu

30B, Hồ Hảo Hớn, Cô Giang, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hạn nộp hồ sơ: 02/11/2021

Mô tả công việc

  • Cùng với Trưởng phòng  CSKH Quản lý các team chăm sóc khách hàng Cellphones & Điện Thoại Vui thông qua các kênh tổng đài, web, mạng xã hội, 
  • Tham mưu cho BGĐ xây dựng chiến lược quản lý và Chăm sóc Khách hàng, giám sát việc thực thi chiến lược/kế hoạch thực hiện báo cáo
  • Theo dõi, thống kê các KPIs, đảm bảo chất lượng cskh cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất
  • Phân công nhiệm vụ, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên.
  • Hỗ trợ quản lý và đào tạo nhân sự bộ phận (Số lượng nhân sự, lương, thưởng, KPIs,...)
  • Hỗ trợ Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, KPIs của bộ phận
  • Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của phòng CSKH lên cấp trên

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
  • Kinh nghiệm từ 03 năm ở vị trí tương đương (Quản lý CSKH, trưởng phòng, supervisor…). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý CSKH mảng chuỗi bán lẻ, thương mại điện tử. 
  • Kinh nghiệm làm việc và vận hành các nền tảng CRM, Call Center.
  • Có kinh nghiệm quản lý nhân sự từ 20 thành viên trở lên
  • Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ, thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng
  • Khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
  • Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén, hiệu quả
  • Có khả năng dẫn dắt, lãnh đạo nhóm

Quyền lợi được hưởng

  • Cơ hội thăng tiến, phát triển, ổn định
  • Mức lương hấp dẫn từ 15.000.000 - 25.000.000
  • Có nhiều trải nghiệm và được làm việc với những người giỏi hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ.
  • Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo luật.
  • Tăng lương hàng năm, mức tăng lương thưởng tùy theo năng lực nhân viên và sự tăng trưởng của công ty.
  • Môi trường bán lẻ với nhiều thử thách thú vị, đồng nghiệp trẻ, khoẻ mạnh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 02/11/2021


Vị trí Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Trên 15 Triệu tuyển dụng bởi công ty CELLPHONES tại Hồ Chí Minh với mức lương 15-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh