Chọn tìm kiếm nâng cao

Phụ Trách Chăm Sóc Khách Hàng

Số 10 ngõ Huế, Phường Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

* Phụ trách công tác CSKH: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trên các kênh phụ trách

* Lập kế hoạch CSKH nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng.

- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.

- Xây dựng Bảng câu hỏi và Data câu hỏi/ câu trả lời

- Trực tiếp tiếp nhận câu hỏi và khách hàng và giải đáp

- Trực tiếp thăm hỏi khách hàng (gọi điện/Zalo/ Email/ Nhắn tin,...). Đi gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng (nếu có)

-  Báo cáo BGĐ về kết quả: Mức độ hài lòng của khách hàng về NV, dịch vụ, sản phẩm.

-  Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp, công cụ cải tiến nâng cao hoạt động CSKH

Yêu cầu ứng viên

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong chăm sóc dịch vụ khách hàng;

- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời khách hàng, xây dựng được quy trình CSKH hiệu quả

- Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu tốt.

- Có khả năng làm việc độc lập.

Quyền lợi được hưởng

- QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Lương 10 -15 triệu phụ thuộc vào năng lực

- Thưởng ngày lễ tết và tháng lương 13.

- Được tham gia bảo hiểm và nghỉ lễ, tết, team buiding, du lịch hàng năm….

- Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Phụ Trách Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH HTAUTO VIỆT NAM tại Hà Nội với mức lương 10-15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 5 năm
Yêu cầu giới tính: Nữ
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh