Chọn tìm kiếm nâng cao

Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

19 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai, HN
Hạn nộp hồ sơ: 16/10/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Xây dựng các tiêu chí Dịch vụ khách hàng, cam kết chất lượng dịch vụ của Hệ thống siêu thị PTMART.

- Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên.

- Tiếp nhận hướng dẫn, đào tạo nhân viên.

- Giám sát chất lượng dịch vụ hàng ngày theo chỉ tiêu đã xây dựng và xử lý các trường hợp vi phạm.

- Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp với khách hàng và nghiệp vụ sản phẩm.

- Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.

- Khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng về sản phẩm và chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.

- Tổng hợp, báo cáo và đưa ra kế hoạch cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong các hệ thống bán lẻ.

- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhân viên, khả năng nắm bắt tâm lý con người.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ giải quyết khiếu nại KH.

- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.

- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.

Quyền lợi được hưởng

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần PT tại Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh