Sales & CS Manager

• Tổ chức điều hành các hoạt động nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, thông quan hàng hóa cho các KH thuộc khu vực Hải Dương và Hưng Yên đảm bảo mục tiêu đáp ứng tốt các yêu cầu của KH. 

• Quản trị nguồn nhân lực phòng CSKH, xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công công việc hợp lý tạo hiệu quả hoạt động cao nhất trong bộ phận. 

• Quản lý, theo dõi chung tình hình hoạt động tại VP Hải Dương đảm bảo các hoạt động CSKH tại văn phòng diễn ra bình thường.   

• Liên hệ với các văn phòng công ty ở nước ngoài để lấy chi phí, thực hiện làm báo giá  cho một số KH tại khu vực Hải Dương đảm bảo đúng thời gian và yêu cầu của KH.

• Hỗ trợ nhân viên giải quyết các vấn đề khó, những vấn đề phát sinh trong công việc hàng ngày. Đưa ra hướng dẫn cho nhân viên kịp thời 

• Tư vấn các giải pháp liên quan, giải đáp các yêu cầu của KH. Hỗ trợ nhân viên giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời. Hướng dẫn nhân viên phân tích nguyên nhân, xây dựng hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi thực hiện.

• Xây dựng, tổ chức thực hiện, giám sát các quy trình nghiệp vụ đảm bảo các bước công việc đều có qui trình chuẩn  hướng đến khách hàng. Liên tục cải tiến qui trình nâng cao nghiệp vụ. 100% các bước nghiệp vụ có qui trình chuẩn và được rà soát lại 1 năm 1 lần. 

• Tăng cường thiết lập và phát triển các mối quan hệ với Khách hàng, Đối tác, Các sở ban nghành liên quan. Có mối quan hệ tốt với đối tác & các cơ quan chức năng 

• Triển khai đào tạo tại chỗ, duy trì công tác hướng dẫn nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng, trình độ nhân viên theo định hướng phát triền nguồn lực chung của công ty. 100% nhân viên quản lý có kỹ năng nghiệp vụ đáp ứng được yêu cầu công việc 

• Tuân thủ tuyệt đối những Nội quy, Quy định, Chính sách, Quy trình Công ty. Không vi phạm  

• Quản lý chi phí của bộ phận theo ngân sách được phê duyệt Chi phí bằng hoặc thấp hơn ngân sách được phê duyệt. 

• Thực hiện  các báo cáo  cho Ban lãnh đạo  khi có yêu cầu Báo cáo đầy đủ, chính xác  

1. Trình độ học vấn Cử nhân  

2. Ngoại ngữ Thông thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) 

3. Tin học Thành thạo Microsoft Office  

4. Kiến thức chuyên ngành Xuất nhập khẩu, Incoterm, Thương mại quốc tế. 

5. Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp, trình bày, đàm phán, giải quyết vấn đề, kỹ năng lãnh đạo. 

6. Kinh nghiệm làm việc 5 năm  

7. Tính cách cá nhân Năng động, thân thiện, quyết đoán  

8. Giới tính Nữ/Nam 

9. Sức khỏe Tốt  

10. Địa điểm  Sinh sống tại Hải Dương  

Mức lương  30 – 40 triệu gross bao gồm lương cơ bản + phụ cấp xăng xe , phụ cấp chức vụ ….

Thưởng 

- Thưởng tháng lương thứ 13  

- Thưởng theo KPI 

- Thưởng theo kết quả kinh doanh  

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!