Chọn tìm kiếm nâng cao

Teamlead Hotline

275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 03/11/2019

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ 

- Hỗ trợ thông tin khách hàng qua hệ thống tổng đài

- Điều phối giải quyết khiếu nại khách hàng

- Hỗ trợ cấp trên trực tiếp thực hiện các công việc quản lý, điều phối, bao gồm:

• Phân công cuộc gọi khảo sát cho nhân viên tổng đài

• Phân công lịch kiểm tra thực tế tại trung tâm của nhân viên tổng đài

• Quản lý hoạt động điều phối giải quyết khiếu nại của nhân viên tổng đài

• Thực hiện tổng hợp các báo cáo theo yêu cầu của Chuyên viên QLCLDV


Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên 

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm tại vị trí chăm sóc khách hàng xử lí khiếu nại

- Có kỹ năng xử lý, giải quyết tình huống tốt

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương

- Nghiệm túc, trung thực, cẩn trọng, chủ động và có trách nhiệm với công việc

- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao

Quyền lợi được hưởng

- Được tham gia chương trình nội bộ của công ty 

- BHXH, Health care riêng dành cho CBNV 


Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh