Chọn tìm kiếm nâng cao

Tổng đài viên Hàng Không

Số 18 Phổ Quang Quận Tân Bình
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2016

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Dịch vụ thoại đầu vào:

- Chăm sóc khách hàng có yếu tố bán hàng (cross-sales, up-sales)

- Bán hàng: đặt vé máy bay và các dịch vụ bổ sung

- Gỉai đáp, cung cấp thông tin, giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Xây dựng, phát triển và quản lý các chương trình về duy trì và gia tăng lượng khách hàng trung thành

- Hỗ trợ các đại lý vé, công ty lữ hành và các kênh phân phối khác

- Yêu cầu đặc biệt cho các chuyến bay

 2. Dịch vụ thoại đầu ra:

- Thay đổi lịch bay, quản lí khiếu nại, telemarketing, khảo sát sự hài lòng về dịch vụ

- Chăm sóc kênh phân phối, khách hàng doanh nghiệp (Vd: công ty lữ hành) và khách hàng thành viên (Vd: thành viên VIP/Member)

- Xác nhận dữ liệu: thẻ tín dụng, các cơ sở dữ liệu, thanh toán điện tử.

 3. Dịch vụ kênh Digital: CSKH qua các kênh: social media (Facebook, Twitter, Google+, ...), Email, SMS, Webchat, Video Call ...

* Địa điểm làm việc:

18 Phổ Quang, P. 2, Q. Tân Bình

* Thời gian làm việc: Theo 02 ca luân phiên:

Ca 1: Từ 7h – 14h30

Ca 2: Từ 14h30 – 22h

(Một tuần được nghỉ một ngày )

*** Nộp hồ sơ qua email: nguyenkimmaikhoi@hoasao.vn

Yêu cầu ứng viên

- Nam/Nữ, Tuổi từ 20 – 28, Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, không giới hạn ngành nghề.

- Có giọng nói chuẩn, hạn chế và kiểm soát được giọng địa phương

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo. Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc các trung tâm dịch vụ khách hàng inbound (callcenter inbound).

- Có kỹ năng vi tính tốt (sử dụng thành thạo máy tính, soạn thảo tốt).

- Có tầm nhìn và tích cực trong việc giải quyết các khiếu nại/ sự cố/ rủi ro.

- Có hiểu biết/ biết cách sử dụng các công cụ xã hội như email/ chat/ facebook

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Kinh doanh / Bán hàng
Vị trí Tổng đài viên Hàng Không tuyển dụng bởi công ty Hoa Sao Group tại Hồ Chí Minh với mức lương 3-5 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Tổng đài viên tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 5 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công Ty Cổ Phần Bellsystem24-HoaSao tiền thân là CTCP Tập Đoàn Hoa Sao (gọi tắt là Hoa Sao) là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về Contact Center và BPO (Business Process Outsourcing).

Thấu hiểu nỗi trăn trở của các doanh nghiệp trong xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ và tìm kiếm những cơ hội mới trong bối cảnh toàn cầu hóa, chúng tôi mang đến giải pháp để khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ đó giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tăng doanh thu từ khách hàng cũ và tạo niềm tin với khách hàng mới. Hiện tại, Bellsystem24-HoaSao có 10 trung tâm cung cấp dịch vụ 24/7/365 tại 8 tỉnh thành trên cả nước và đội ngũ gần 4,000 nhân viên, chúng tôi đóng góp vào sự thành công của hơn 100 thương hiệu – những doanh nghiệp đã tin tưởng và chọn Bellsystem24-HoaSao làm đối tác lâu dài, giao cho Bellsystem24-HoaSao sứ mệnh phục chăm sóc và tạo ra trải nghiệm cho khách hàng của các thương hiệu.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Số 18 Phổ Quang Quận Tân Bình

Website: http://bell24-hoasao.com/vi/4/0/23/gioi-thieu-tong-quan.html

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh