Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

quận 1, hồ chí minh
Hạn nộp hồ sơ: 17/06/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Trưởng bộ phận thẩm định tín dụng

Mô tả công việc:

- Sắp xếp, tổ chức đội nhóm hợp lý, phân công và giám sát nhân viên để thực hiện kiểm tra, thẩm định hồ sơ. Đảm bảo hồ sơ được thẩm định đúng hạn, không bị tồn đọng.

- Đào tạo nhân viên mới.

- Cập nhật và truyền đạt thông tin về các chương trình cho vay và quy định kiểm hồ sơ theo chương trình cho vay đến Nhân viên. Đảm bảo nhân viên thực hiện kiểm duyệt hồ sơ theo đúng quy định, không sai, sót.

- Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần trong nhóm cho Giám đốc.

- Xây dựng kế hoạch và thực hiện kế hoạch các hoạt động nghiệp vụ thẩm định tín dụng;

- Các công việc khác do lãnh đạo Khối giao.


Trưởng bộ phận thu hồi nợ qua điện thoại

Mô tả công việc:

- Phụ trách tổ chức và quản lý, giám sát công việc của Bộ phận nhắc nợ/thu nợ qua điện thoại được phụ trách.

- Chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm soát chất lượng thu hồi nợ qua điện thoại

- Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cơ bản và nâng cao cho các nhân sự trong nhóm phụ trách.

- Đảm bảo KPI của toàn nhóm và của từng cá nhân trong nhóm

- Phối hợp tốt với các phòng ban liên quan xây dựng tốt cho công việc của bộ phận và mang lại kết quả tốt cho toàn Công Ty.

- Báo cáo trực tiếp và tham gia các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý

- Đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ của Phòng Thu nợ Qua điện thoại đều được xử lý và ghi nhận báo cáo trên hệ thống

- Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng của nhân viên xử lý nợ qua điện thoại hàng ngày.


Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:

- Tổng hợp phân tích tình trạng khách hàng qua việc giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi.

- Giám sát nhắc nhở nhân viên trong bộ phận về kỹ năng tư vấn, giao tiếp với khách hàng.

- Tổng hợp và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan dịch vụ của công ty

- Lập chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh, theo dõi tiến độ của các dự án team đang thực hiện nhằm đảm bảo giải quyết các nhu cầu của khách hàng kịp thời.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới thiệu các sản phẩm, đề xuất phát triển các kênh thu thập khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho team.

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo.

- Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên thuộc bộ phận, hỗ trợ nhân viên xử lý các nghiệp vụ liên quân bộ phận CSKH.


Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp trình độ Trung cấp trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị hoặc các ngành liên quan về Chăm sóc khách hàng

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm thu hồi nợ trong các Tổ chức Tài chính - Ngân hàng và kinh nghiệm ở vị trí quản lý/giám sát 

- Có khả năng quản lý, lãnh đạo làm việc theo nhóm

- Sử dụng thành thạo Microsoft word và excel.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt

- Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt

- Là người linh hoạt, hòa đồng, năng động

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

- Được đào tạo phát triển năng lực bản thân và các kỹ năng, nâng cao khả năng chuyên môn

- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ đối với người lao động theo quy định của Pháp luật. Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ.

- Nghỉ lễ, tết theo quy định nhà nước

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH 9PLUS tại Hồ Chí Minh với mức lương 8-20 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh