Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Bộ Phận Telesales

471 - 473 Cách Mạng Tháng 8; Quận 10, Tp. HCM
Hạn nộp hồ sơ: 24/01/2021

Mô tả công việc

1. Quản lý bộ phận Tổng đài, tiếp nhận thông tin của Khách hàng về Dịch vụ .

a. Xây dựng và tổ chức triển khai quy trình tiếp nhận thông tin và kết hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời các yêu cầu của Khách hàng; 

b. Phân công lịch trực, chỉ tiêu và đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên. 

c. Phân bổ và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng để phân bổ lại cho Team. 

d. Hoạch định và giám sát chức năng của các vị trí trong hệ thống Tổng đài; 

e. Đảm bảo các KPIs về tài chính & chỉ tiêu hàng tháng. 

2. Phân luồng thông tin, Tổng hợp & Đánh giá chất lượng dịch vụ theo từng giai đoạn; 

a. Kết hợp với các Bộ phận liên quan cập nhật phần mềm – ứng dụng – công nghệ; 

b. Đưa ra các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ; 

c. Trực tiếp giải quyết các tình huống quan trọng; 

3. Xây dựng, phát triển và giám sát đội ngũ Tổng đài viên: 

a. Lập quy trình, kế hoạch hoạt động của bộ phận và giám sát thực hiện: Phân công công việc (Nhiệm vụ & Thời gian), tổ chức thực hiện, Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động; 

b. Lập kế hoạch và phối hợp với bộ phận Vận hành trong công tác Tuyển dụng; 

c. Tổ chức Đào tạo & Phát triển nghiệp vụ cho nhân viên. 

4. Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Ngoại Ngữ, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan;

2. Từ 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Quản lý Telesales trong các lĩnh vực: Y tế tài chính, bảo hiểm hoặc tương đương; 

3. Kỹ năng tổ chức quản lý – xây dựng và phát triển đội nhóm; 

4. Có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp tốt; 

5. Kỹ năng xử lý vấn đề khó, xử lý đúng, kịp thời và khéo léo; 

6. Khả năng chịu áp lực công việc tốt và tinh thần trách nhiệm cao; 

7. Cập nhật thông tin và am hiểu về công nghệ; 

8. Có kinh nghiệm set up Telesales/Call Center là lợi thế.  

9. Tiếng Anh giao tiếp 

Quyền lợi được hưởng

- Được tham gia các chế độ, phúc lợi theo luật Lao động & quy định của Công ty.

- Các chương trình đào tạo chuyên môn thường xuyên.  

- Chính sách lương, thưởng hấp dẫn. 

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 24/01/2021


Kỹ năng

Telesales
Vị trí Trưởng Bộ Phận Telesales tuyển dụng bởi công ty Công ty CP Bệnh viện Mắt Sài Gòn tại Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Telesales tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn chính thức được thành lập vào tháng 4/2004 bởi chuyên gia nhãn khoa đầu ngành – Bác sĩ Thái Thành Nam, người đầu tiên thực hiện phẫu thuật Phaco tại Việt Nam.

Tính đến nay Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn có tổng cộng 13 chi nhánh từ Nam ra Bắc - bao gồm cả Chuyên khoa Mắt và Đa Khoa và tự hào là Hệ thống Bệnh viện Mắt ngoài công lập hàng đầu Việt Nam với trang thiết bị y tế hiện đại được nhập khẩu trực tiếp từ các nước tiên tiến cùng đội ngũ Y Bác sĩ nhãn khoa giỏi chuyên môn, giàu y đức. 

Sau hơn 16 năm hoạt động từ ước mơ toàn tâm, toàn lực chăm sóc thị lực đôi mắt Việt, thương hiệu Mắt Sài Gòn đã trở thành địa chỉ tin cậy của gia đình Việt trên khắp cả nước trong việc khám, điều trị, phục hồi và chăm sóc sức khỏe đôi mắt.   

Tính đến nay, Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn đã nhận thăm khám cho gần 2.8 triệu khách hàng, phẫu thuật thành công cho hơn 335.412 bệnh nhân để tìm lại được thị lực hoàn hảo. Ngoài ra, bệnh viện cũng là nơi tiếp nhận và điều trị thành công những ca bệnh khó từ các đơn vị bệnh viện khác.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Central Point Tower, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM

Website: http://matsaigon.com

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh