Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Teamleader

8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2021

Mô tả công việc

  • Theo dõi dashboard realtime, nắm bắt lưu lượng khách hàng liên hệ vào, và điều phối nhân sự xử lý sao cho đảm bảo hiệu quả phục vụ tối đa ở từng kênh: call, mail, chat.
  • Bổ trợ nghiệp vụ cho nhân viên. Xử lý "hot case" cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader.
  • Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực, khi cần: lỗi hệ thống, chương trình khuyến mại, v.v...
  • Thực hiện báo cáo định kỳ về công ca cũng như hiệu quả hoạt động của từng thành viên team chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

  • Trình độ học vấn: cao đẳng trở lên. Không phân biệt nam nữ.
  • Có kinh nghiệm 6 tháng đến 1 năm ở vị trí tương đương, hoặc ở các vị trí vận hành tổng đài chăm sóc khách hàng.
  • Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay-đổi ca linh động của mô hình dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập khởi điểm: 11-13 triệu/ tháng, thỏa thuận dựa trên năng lực.
  • Xét gia tăng thu nhập và thăng tiến sau mỗi giai đoạn định kỳ, có tiêu chí rõ ràng.
  • Được hưởng chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức, cũng như được hưởng kèm các chính sách phúc lợi của Công ty: teambuilding, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua,...
  • Được làm việc trong môi trường gắn kết, nhiều điều kiện thăng tiến lên các vị trí cao hơn: senior teamleader, supervisor, assistant mamager, project manager, operation manager, HR, v.v...

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2021


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Teamleader tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24-HOASAO tại Hồ Chí Minh, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Tân, Hóc Môn với mức lương 12-15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Tân, Hóc Môn khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh