Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài

8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 09/07/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt được lưu lượng dịch vụ nhằm điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ ở từng kênh.
  • Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,…
  • Bổ trợ nghiệp vụ cho agent. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
  • Xử lý các các ‘hot case’ cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader.
  • Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion,…

Yêu cầu ứng viên

  • Trình độ học vấn từ ‘trung cấp’ trở lên. Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương.
  • Giao tiếp tốt và tích cực ở các kênh giọng nói và văn bản. Năng lực Anh ngữ từ trung cấp trở lên.
  • Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập nhằm giải quyết vấn đề, tìm hướng xử lý xác đáng trong thời gian ngắn nhất có thể. 

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập khởi điểm: thỏa thuận dựa trên năng lực.
  • Chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức cùng các chính sách của Công ty: teambuilding, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua, v.v…
  • Được làm việc trong môi trường gắn kết và có nhiều điều kiện thăng tiến đến các vị trí cao hơn hoặc những mảng hoạt động khác: senior teamleader, supervisor, assistant project manager, operation manager hoặc nhân sự,… thông qua xét duyệt năng lực định kỳ, và được tham gia đào tạo leadership cùng các chương trình chuyên môn khác, phục vụ định hướng thăng tiến trong tương lai.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24-HOASAO tại Hồ Chí Minh, Quận 12, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú với mức lương Trên 12 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh, Quận 12, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Quận 12, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh