Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng ( Thu Nhập 15 - 25 Triệu)

Số 3, ngõ 2 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 11/11/2021

Mô tả công việc

- Xây dựng kế hoạch công việc hàng tháng, giám sát, điều hành hoạt động nhóm, các vấn đề phát sinh trong quá trình tiếp nhận và CSKH của sản phẩm phụ trách

- Quản lý và phân công các đề mục công việc, biết phân công kế hoạch thực hiện đảm bảo tiến độ công việc, lên kế hoạch giải quyết những công việc tồn đọng theo tình hình hoạt động của Công ty

- Tìm hiểu những vấn đề phát sinh hoặc đánh giá tính hiệu quả thông qua các hoạt động, các chương trình chính sách CSKH, đánh giá chất lượng chăm sóc, đưa ra hướng khắc phục, cải thiện phương pháp và huấn luyện cho nhân viên

- Tham vấn và đưa ra phương pháp cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng. Xây dựng tài liệu, chính sách sản phẩm…

- Rà soát, theo dõi chi tiết các số liệu báo cáo hiệu suất theo ngày. Biết tổng hợp báo cáo KPIs hàng tháng gửi quản lý bộ phận

- Quản lý tác phong làm việc của nhân viên, thông báo, hỗ trợ và hướng dẫn thực hiện đầy đủ các chính sách của Công ty đến tất cả nhân viên trong nhóm

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Nữ độ tuổi từ 25 - 35 tuổi

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm CSKH/Trưởng phòng CSKH, ưu tiên các ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực Dược phẩm

- Có tinh thần cầu tiến, năng động, ham học hỏi, nhiệt huyết với công việc

- Tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm trong công việc và chịu được áp lực cao

- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng

- Có kinh nghiệm và kiến thức tổng hợp và thống kê báo cáo

- Sử dụng thành thạo Microsoft Office

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, khả năng đàm phán thuyết phục

- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, chủ động và linh hoạt

- Kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng phát triển đội nhóm

- Kỹ năng tổng hợp và thống kê báo cáo

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 15 - 25 triệu/tháng.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

- Được trang bị máy tính phục vụ công việc

- Tham gia BHXH, phép năm, thưởng cuối năm, thưởng các dịp nghỉ lễ đầy đủ

- Phụ cấp cơm trưa, bảo hiểm sức khoẻ Thái Minh care, khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm, du lịch nghỉ mát 2 lần/ năm

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

- Không gian làm việc tươi mát nhiều cây xanh, căn tin hạnh phúc 5K

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 11/11/2021


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng ( Thu Nhập 15 - 25 Triệu) tuyển dụng bởi công ty Công ty CP Dược Phẩm Thái Minh tại Hà Nội với mức lương 15-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Nữ
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh