Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử

63-D3 Biệt thự vườn đào, 169 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 05/10/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng CSKH, gồm 2 hoạt động chính là quản lý thông tin giải đáp trên các kênh online và Giải quyết khiếu nại của KH.

- Đảm bảo xử lý các vấn đề phát sinh đúng quy trình.

- Đề xuất các ý tưởng nâng cao chất lượng, dịch vụ

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên Phòng Chăm sóc khách hàng bằng các hoạt động: đào tạo, đánh giá nhân viên.. nhằm đạt được mục tiêu do công ty đề ra

- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Chi tiết công việc được trao đổi trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu ứng viên

- Nam, Nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ngoại hình ưa nhìn

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói giọng địa phương

- Có kinh nghiệm về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Kỹ năng quản lý & tổ chức công việc

- Kỹ năng giải quyết khiếu nại

- Microsoft Office

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao

- Được học hỏi, đào tạo nâng cao nghiệp vụ

- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước

- Thu nhập: 8 – 10 triệu/tháng + Thưởng theo doanh thu/lợi nhuận, lễ tết, nghỉ mát hàng năm...

- Ăn trưa taị công ty

- Không yêu cầu laptop

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH PAKAGO VIỆT NAM tại Hà Nội với mức lương 8-10 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh