Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

VP Hà Nội: Tầng 6,7,8 số 1B Yết Kiêu, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm/ VP HCM: Lầu 6 – Khu B, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình
Hạn nộp hồ sơ: 07/12/2019

Mô tả công việc

Phạm vi công việc của Trưởng nhóm bao gồm:

* Quản lý nhóm (7-10 nhân viên) 

- Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nhóm để đạt KPIs 

- Thực hiện đào tạo, dẫn dắt nhân viên mới và nhân viên hiện tại. 

- Phân công và quản lý thời gian làm việc của nhân viên hợp lý. 

- Giúp nhân viên xử lý những tình huống khó đối với khách hàng gặp sự cố mà nhân viên không thể xử lý được 


* Tư vấn sản phầm và hỗ trợ kỹ thuật 

- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ hướng dẫn hách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng phần mềm Kiotviet 

- Kết hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đang gặp vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ trên phần mềm KiotViet qua hệ thống ticket, email, điện thoại và các kênh thông tin 

- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ… 

- Kết nối và phối hợp cùng các bộ phận sales, lập trình để xử lỹ các yêu cầu của khách hàng 

* Xây dựng cơ sở dữ liệu

- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Ứng viên phù hợp trong độ tuổi 1987 đến 1993 

- Là ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm trong mảng CNTT, phần mềm 

- Ưu tiên các ứng viên có hiểu biết về lĩnh vực phần mềm quản lý như CRM, DMS, POS…. 

- Là người điềm đạm, khéo léo và nhẫn nại 

- Sẵn sàng làm thêm giờ và xử lý công việc khi tổ chức cần. 

* Thời gian làm việc 

- Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (8h30 – 12h00 và 13h30 – 18h00). 

- Có thể làm thêm giờ – công ty có chi trả chế độ làm thêm giờ cho cán bộ nhân viên.

Quyền lợi được hưởng

* QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 12-15tr/tháng + thưởng quý, thưởng năm 2-4 tháng lương/năm. 

- Được xét duyệt tăng lương 2 lần/năm 

- Được tham gia các khóa đào tạo bởi các chuyên gia nước ngoài 

- Du lịch trong và ngoài nước 

- Có lộ trình thăng tiến lên các cấp cao hơn. 

- Địa điểm làm việc: Tầng 08 số 1B Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 07/12/2019

Tin được đăng bởi Ms Thủy - Ban tuyển dụng CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO VIỆT NAM


Kỹ năng

Quản lý nhóm

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Sơ lược công ty

Được thành lập năm 2010, với khát khao đưa đến những giải pháp công nghệ với chi phí tiết kiệm và giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách hàng, chúng tôi đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, sáng tạo và phát triển để ngày một hoàn thiện và vươn xa hơn. Citigo tự hào về những sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đang ngày càng trở nên phổ biến hơn với khách hàng, chính điều này đã mang đến cho chúng tôi tốc độ tăng trưởng trung bình lên tới 200%/năm.

Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ở Citigo, chúng tôi trân trọng và luôn đặt yếu tố con người lên hàng đầu. Khởi nguồn với 30 nhân viên vào năm 2010, Citigo đã nhanh chóng phát triển lên 300 nhân viên vào cuối năm 2016 và hiện nay cán mốc hơn 500 nhân viên với sự mở rộng mạng lưới Citigo có mặt tại 10 tỉnh/thành phố trải dài toàn quốc.

Hà Nội:
Tầng 6-7, số 1B Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Hồ Chí Minh:

Tầng 6, Khu B, toà nhà WASECO, số 10 Phổ Quang, Phường 2, Q.Tân Bình, HCM

Thái Nguyên:

111 Lương Ngọc Quyến, Hoàng Văn Thụ, TP.Thái Nguyên

Hải Phòng:

Số 176A Tôn Đức Thắng, Lam Sơn, Lê Chân, Hải Phòng

Quảng Ninh:

92 Cao Thắng, phường Trần Hưng Đạo, TP.Hạ Long, Quảng Ninh.

Thanh Hóa: 
Lô 15 Đội Cung, Phường Trường Thi, TP Thanh Hóa

Nghệ An:

Số 24 Lý Thường Kiệt, TP Vinh

Đà Nẵng:

223 Nguyễn Văn Linh, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng.

Khánh Hòa:

6C An Dương Vương, phường Phước Tân, TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.

Cần Thơ:

Số 58B đường 3 tháng 2, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, Cần Thơ.
Đắk Lắk:

Số 59 Lê Duẩn, Tp. Buôn Mê Thuột


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: VP Hà Nội: Tầng 6,7,8 số 1B Yết Kiêu, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm/ VP HCM: Lầu 6 – Khu B, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình

Website: http://www.citigo.com.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

ĐÁNH GIÁ

Hiện chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá
Đánh giá của bạn về công ty này?

THÔNG TIN CÔNG TY

VP Hà Nội: Tầng 6,7,8 số 1B Yết Kiêu, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm/ VP HCM: Lầu 6 – Khu B, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh