Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

58 Trúc Khê Đống Đa Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 21/08/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn công ty.

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

- Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về chuyên môn và các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các nhân viên trong bộ phận và công ty.

- Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng đảm bảo thời gian, tỷ lệ phản hồi với khách hàng theo đúng quy định. Xử lý trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên CSKH giải quyết những trường hợp khiếu nại phức tạp (nếu có).

- Xây dựng và triển khai các quy trình, quy định, chính sách của phòng dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Có kiến thức về dịch vụ CSKH.

- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương trên 1 năm

- Có khả năng tư duy hệ thống và viết quy trình, báo cáo

- Giao tiếp, phân tích, đánh giá, xây dựng đội ngũ, tư duy logic.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và yêu cầu công việc (10- 15 tr Lương + thưởng + phụ cấp)

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

- Các khoản phụ cấp khác: ăn trưa, đi lại, xăng xe….

- Được tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát công ty tổ chức hàng quý/năm.

- Chế độ phép năm đầy đủ

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần đầu tư và thương mại VVM tại Hà Nội với mức lương Tới 15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh