Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Tầng 8 tòa nhà Eurowindow, Số 2 Tôn Thất Tùng, Đống Đa, Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: 26/12/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Quản lý dữ liệu khách hàng & phân tích số liệu khách hàng. Nghiên cứu & phát triển các chương trình tạo trải nghiệm khách hàng phù hợp (online & offline).
Tham gia & kết nối các phòng ban cho các dự án theo từng giai đoạn của trung tâm khách hàng: CRM, tiêu dùng sau mua của khách hàng; đo lường trải nghiệm khách hàng, dự án nâng cao trải nghiệm khách hàng offline & online.
Giám sát hoạt động nhóm kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Cảnh báo rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Lập kế hoạch làm việc cho nhóm theo tuần; tháng; năm đảm bảo tối ưu hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên kiểm soát CLDV.
Tham mưu các chương trình
Báo cáo theo quy định

Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương thuộc ngành bán lẻ, ngân hàng, ưu tiên ngành thời trang.
Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh tế
Tiếng Anh cơ bản
Chịu được áp lực cao
Trách nhiệm, trung thực

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH thời trang Elise tại Hà Nội với mức lương 20-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.