Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Tầng S - Tòa nhà Artemis - 03 Lê Trọng Tấn - Thanh Xuân - Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 11/05/2021

Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng Dịch vụ khách hàng của Công ty.

- Nâng cao, cải thiện sự hài lòng của Khách hàng của Công ty.

- Xác nhận KPIs dịch vụ khách hàng của đội ngũ CBNV.

- Phân công, đánh giá số lượng, chất lượng cuộc gọi của nhân viên Chăm sóc khách hàng.

- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng về kỹ năng gọi điện, xử lý các tình huống và sử dụng hệ thống, lưu trữ dữ liệu, lịch sử cuộc gọi.

- Ghi nhận thông tin các phản hồi của Khách hàng.

- Tiếp nhận các thông tin khách hàng góp ý, khiếu nại.

- Thực hiện phản hồi, cung cấp các thông tin, giải đáp cho khách hàng.

- Báo cáo hàng ngày về kế hoạch thực hiện theo quy định.

- Báo cáo hàng tháng về kết quả KPIs về dịch vụ khách hàng của các bộ phận, cá nhân liên quan.

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng cấp trở lên.

- Có kinh nghiệm làm Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng hoặc tương đương tối thiểu 1 năm.

- Tuổi 23 – 45 tuổi

Quyền lợi được hưởng

- Lương : thỏa thuận + Thưởng KPI

- Được hưởng chế độ phúc lợi các ngày 30/4, 1/5, tết dương lịch, tết âm ..vv..

- Được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng mềm theo yêu cầu công việc

- Được tham ra vào các chương trình hoạt động teambuilding, du lịch của Công ty

- Được tham ra vào hoạt động đào tạo nội bộ, đi đào tạo nâng cao bên ngoài

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 11/05/2021


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty Chubb Life Việt Nam - CHUBB TOWER 1 tại Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, Bắc Giang, Hà Nam, Nam Định, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, Bắc Giang, Hà Nam, Nam Định, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh