Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

VP Điều Hành, Lô C, Chung cư Tân Mỹ, Quận 7
Hạn nộp hồ sơ: 09/07/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Phối hợp với Nhà cung cấp và các bộ phận liên quan để tư vấn và giải quyết các trường hợp khiếu nại, bảo hành của khách hàng. Trực tiếp giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong phạm vi phụ trách

- Ghi nhận, tổng hợp các ý kiến phản hồi và nhu cầu từ khách hàng. Phân tích nguyên nhân, đưa ra biện pháp hợp lý và theo dõi quá trình thực hiện

- Làm việc với BGĐ/Trưởng phòng Marketing để xây dựng chương trình/hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp

- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng

- Điều phối hoạt động của bộ phận, Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên về các kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên CSKH và đưa ra các đề xuất cải tiến KPI/quy trình làm việc của nhân viên, nâng cao năng suất hoạt động của bộ phận

- Theo sự phân công của BGĐ và dự án phát triển của công ty

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành chuyên ngành Kinh tế/Marketing/Du lịch

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Bán hàng (là một lợi thế), trong đó có ít nhất 1 năm làm việc với vai trò quản lý

- Giao tiếp tốt và thông minh trong các hành vi ứng xử

- Kỹ năng quản lý dự án và điều phối công việc

- Biết sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc

- Giao tiếp tiếng anh trôi chảy (là một lợi thế)

- Cam kết, có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc tại đơn vị bán lẻ Mẹ và Bé có tốc độ phát triển số 1 Việt Nam.

- Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ Quản lý cấp cao tiềm năng của Con Cưng.

- Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.

- Văn hóa làm việc đơn giản, sáng tạo, tận tâm và đề cao giá trị năng lực nhân viên.

- Chế độ đánh giá - khen thưởng phong phú: thưởng cuối năm 2-3 tháng lương, thưởng sinh nhật nhân viên, thưởng dự án, ưu đãi mua hàng nội bộ …

- Nghỉ mát/team building hằng năm và các chương trình nội bộ hàng tháng/quý.

- Nghỉ phép: 12 ngày/năm và nghỉ ốm 6 ngày/năm.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ Phần Con Cưng tại Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh