Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Số 13-14 D1 KĐT mới Đại Kim, Hoàng Mai, HN
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2021

Mô tả công việc

• Chăm sóc Khách hàng (30%)

- Trực tổng đài, chăm sóc trang truyền thông của công ty, giải quyết các vấn đề khiếu nại từ khách hàng.

- Phối hợp với bộ phận điều phối, vận hành, sales, mua hàng v.v. để điều phối, giải quyết các công việc liên quan.

• Quản lý Team (70%)

- Phối hợp với các bộ phận lên kế hoạch khảo sát thông tin khách hàng, mức độ hiệu quả của chương trình khuyến mại v.v.

- Đảm bảo quy trình phản hồi, chăm sóc khách hàng ở tất cả các kênh được thực hiện đúng quy trình và theo giá trị cốt lõi “Khách hàng là trọng tâm”.

- Đào tạo, hướng dẫn các bạn CSKH nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm nhằm hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Đề xuất, triển khai các phương án và công cụ chuyên môn nhằm cải thiện, tối ưu hoá công việc và quy trình làm việc.

- Lên kế hoạch, triển khai các phương án nhằm tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt.

- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng CSKH trải nghiệm của khách hàng nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty.

- Làm báo cáo định kỳ hàng tuần/ tháng/ quý.

Yêu cầu ứng viên

- Nam/Nữ, từ 25-35t.

- Có laptop.

- Yêu cầu có 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và 1 năm là trưởng nhóm chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp.

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Biết sử dụng word, excel cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Thu nhập: 10-15tr + thưởng

- Chế độ phúc lợi (BHXH, du lịch, review tăng lương hàng năm, nghỉ 1 ngày phép/tháng…) đúng theo quy định của Luật Lao động và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2021


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần Dược phẩm Elaphe tại Hà Nội với mức lương 10-15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh