Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 05/08/2021

Mô tả công việc

Tập trung vào trải nghiệm Khách hàng, tiến hành đo lường và báo cáo chỉ số Csat/NPS và các yếu tố ảnh hưởng.

  • Quản trị các kênh liên lạc giữa Công ty và Khách hàng( Social, tổng đài, Email) đảm bảo về thời gian tiếp nhận và xử lý theo SLA cam kết.
  • Phối hợp với các phòng ban nội bộ để đưa ra giải pháp, cải tiến, tối ưu các chỉ số vận hành về dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng
  • Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục;
  • Tổng hợp và phân loại Khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động CSKH
  • Thúc đấy doanh số bán hàng 
  • Hỗ trợ khách hàng trong tất cả các hoạt động liên quan theo từng giai đoạn

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 - 3 năm lĩnh vực tư vấn, Chăm sóc khách hàng, 1 năm giữ vị trí tương đương;

- Thân thiện, hòa đồng, có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn;

- Có kỹ năng phân tích, xử lý tình huống,chịu được áp lực công việc, trách nhiệm đến cùng với công việc được giao;

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt

- Có kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục; kỹ năng lãnh đạo, giao việc và kỹ năng kiểm soát công việc tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Lương 18 - 22m

- Thời gian làm việc: Từ 08h30 – 17h30 thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7

- Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch ), thưởng lương tháng 13;

- Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ…;

- Phúc lợi: nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản…;

- Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;

- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 05/08/2021


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24-HOASAO tại Hà Nội với mức lương 18-22 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh