Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Số 11, Lô A7, Khu đô thị Đầm Trấu, Phường Bạch Đằng, Quận Hoàn Kiếm, Thành Phố Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team telesales: phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến đơn phòng của Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.

- Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, …), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.

- Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược

- Duy trì và bảo đảm dữ liệu hoạt động của Telesales được liên tục

- Phối hợp, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.

- Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng phòng.

- Các công tác khác theo phân công của Trưởng phòng.

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ từ cao đẳng trở lên.

- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương. Ưu tiên đã làm trong lĩnh vực Dược mỹ phẩm.

- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe.

- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.

- Khả năng giải quyết vấn đề.

- Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.

- Có laptop cá nhân để làm việc.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 7 triệu + 1 triệu phụ cấp trách nhiệm + thưởng doanh số.

- Lương thử việc: Hưởng 85% lương cứng + phụ cấp + thưởng doanh số bán được.

- Thưởng: tháng lương thứ 13

- Thưởng nhân dịp ngày Lễ, Tết dương lịch, 20/10, 08/03, sinh nhật,…..

- Nghỉ phép 12 ngày/năm.

- Khám sức khỏe định kì.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

- Du lịch tối thiểu 1 lần/năm

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được tạo mọi điều kiện phát huy hết khả năng, có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Dược Khoa Xanh tại Hà Nội với mức lương Tới 15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Nữ
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh