Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Tầng 22, Tòa nhà VPBank, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2018

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý nhanh gọn, tất cả các kiếu nại, phản ánh về dịch vụ từ Khách hàng qua hotline, email, chat.
  • Hỗ trợ xử lý những trường hợp khiếu nại khó.
  • Sắp xếp và phân công lịch trực trong nhóm
  • Lập báo cáo về tình trạng khiếu nại hàng ngày gửi cho trưởng bộ phận CSKH. 
  • Lập báo cáo lỗi đột xuất trong trường hợp lỗi hệ thống, gây ảnh hưởng nghiêm trọng
  • Tổng hợp ý kiến từ các thành viên để nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm
  • Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và ban lãnh đạo

Yêu cầu ứng viên

1. Yêu cầu cơ bản:

+ Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp

+ Trình độ tin học: Thành thạo Office

- Độ tuổi:

2. Yêu cầu năng lực chuyên môn

- Trình độ học vấn và chuyên ngành: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế , Quản Trị Kinh Doanh

- Kinh nghiệm:

+ Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ CSKH

+ Am hiểu về lĩnh vực thương mại điện tử, Telco

- Kỹ năng:

+ Kỹ năng giao tiếp

+ Kỹ năng làm việc nhóm

+ Khả năng phân tích và xử lý vấn đề

+ Khả năng xử lý các xung đột và mâu thuẫn

+ Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực công việc cao

 - Thái độ: Cầu tiến, hợp tác

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CP TRUE MONEY VIỆT NAM tại Hà Nội với mức lương 8-10 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

TrueMoney trực thuộc tập đoàn Ascend Money - cánh tay công nghệ tài chính của tập đoàn C.P. - Tập đoàn đa ngành hàng đầu tại Châu Á.

Hiện tại, TrueMoney hoạt động tại 6 quốc gia Đông Nam Á: Thái Lan, Campuchia, Myanmar, Indonesia, Philippines và Việt Nam; phục vụ hơn 60 triệu người dùng với ví điện tử TrueMoney và hệ thống 65,000 đại lý trong khu vực. Tổng giá trị giao dịch trên toàn hệ thống TrueMoney ghi nhận năm 2018 là 7 tỷ USD.

Tại Việt Nam, TrueMoney cung cấp các dịch vụ thanh toán và tài chính sáng tạo trên nền tảng công nghệ hàng đầu khu vực, phục vụ hơn 5 triệu khách hàng kể từ 2017.

Chúng tôi luôn nỗ lực từng ngày và để tạo ra một môi trường mà mỗi thành viên trong đó luôn dành cho nhau sự tin tưởng và gắn kết. Tại ngôi nhà chung TrueMoney, bạn sẽ có những “đặc quyền” sau:

- Được trở thành một mảnh ghép quan trọng trong bức tranh thành công, tham gia vào việc phát triển những sản phẩm - dịch vụ tiên phong với nền tảng công nghệ hàng đầu trong thị trường tài chính tại Việt Nam.

- Được phát triển về cả kỹ năng mềm và năng lực chuyên môn để có thể đón nhận những cơ hội và thách thức nghề nghiệp trong lĩnh vực fintech - một trong những ngành nghề hấp dẫn nhất hiện nay tại Việt Nam

- Được làm việc trong một môi trường trẻ trung, đề cao sức sáng tạo với vô số những hoạt động gắn kết nội bộ đem lại niềm vui về mọi mặt cho nhân viên.

Hãy “Onboard” với TrueMoney Việt Nam nếu bạn không ngại thử thách, nếu bạn sẵn sàng “Work Smart - Play Hard” và trở thành một thành viên của một trong những công ty công nghệ hàng đầu Đông Nam Á.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tầng 22, Tòa nhà VPBank, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Website: https://career.truemoney.com.vn/home

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh