Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

• Xây dựng các quy trình làm việc & quy trình phối hợp công việc với các bộ phận khác đảm bảo hiệu quả làm việc của team.
• Quản lý, đào tạo, giám sát công việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng (team từ 4 – 6 chuyên viên CSKH).
• Tham gia tiếp nhận, giải đáp thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của OnOnPay.
• Đảm bảo mức độ hoàn thành các chỉ số KPI của nhóm dịch vụ khách hàng.
• Đưa ra các giải pháp và chịu chỉ tiêu về kích hoạt người dùng đã đăng ký nhưng chưa sử dụng dịch vụ của OnOnPay.

• Tư duy logic, hệ thống, khả năng phân tích tốt.
• Có đam mê và định hướng trong ngành Dịch vụ/ Chăm sóc Khách hàng.
• Khả năng giao tiếp tốt.
• Ưu tiên ứng viên am hiểu về tâm lý khách hàng và ngành dịch vụ khách hàng.
• Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có khả năng học hỏi tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng chịu được áp lực cao.

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh, xét tăng lường 6 tháng/lần
• Môi trường làm việc năng động, cởi mở
• Được tạo cơ hội thực hành phát triển bản thân
• Cơ hội được áp dụng và ghi nhận những ý tưởng độc đáo, sáng kiến cá nhân vào hệ thống
• Cơ hội được đào tạo và tạo cơ hội tự phát triển năng lực của bản thân
• Các chương trình teambuilding phong phú diễn ra hàng tháng
• Các chính sách Nhân sự khác (Lương tháng 13, BHXH, Đào tạo,…)

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!