Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

Tầng 8, Tòa DC, 144 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 10/03/2017

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Xây dựng các quy trình làm việc & quy trình phối hợp công việc với các bộ phận khác đảm bảo hiệu quả làm việc của team.
  • Quản lý, đào tạo, giám sát công việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng (team từ 4 – 6 chuyên viên CSKH).
  • Tham gia tiếp nhận, giải đáp thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của OnOnPay.
  • Đảm bảo mức độ hoàn thành các chỉ số KPI của nhóm dịch vụ khách hàng.
  • Đưa ra các giải pháp và chịu chỉ tiêu về kích hoạt người dùng đã đăng ký nhưng chưa sử dụng dịch vụ của OnOnPay.

Yêu cầu ứng viên

  • Tư duy logic, hệ thống, khả năng phân tích tốt.
  • Có đam mê và định hướng trong ngành Dịch vụ/ Chăm sóc Khách hàng.
  • Khả năng giao tiếp tốt.
  • Ưu tiên ứng viên am hiểu về tâm lý khách hàng và ngành dịch vụ khách hàng.
  • Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có khả năng học hỏi tốt.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
  • Có khả năng chịu được áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

  • Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn
  • Chế độ lương thưởng cạnh tranh, xét tăng lường 6 tháng/lần
  • Môi trường làm việc năng động, cởi mở
  • Được tạo cơ hội thực hành phát triển bản thân
  • Cơ hội được áp dụng và ghi nhận những ý tưởng độc đáo, sáng kiến cá nhân vào hệ thống
  • Cơ hội được đào tạo và tạo cơ hội tự phát triển năng lực của bản thân
  • Các chương trình teambuilding phong phú diễn ra hàng tháng
  • Các chính sách Nhân sự khác (Lương tháng 13, BHXH, Đào tạo,…)

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng
Vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty CP Dịch vụ di động OnOnPay Việt Nam tại Hà Nội với mức lương Tới 12 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Nữ
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh