Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Trải Nghiệm Khách Hàng - Customer Experience Leader

Tầng 9, tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 11/07/2021

Mô tả công việc

– Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ của AhaMove.

– Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng bao gồm kiểm soát chất lượng dịch vụ online và offline.

– Nghiên cứu và đề xuất cải tiến các quy trình hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng khách hàng

– Xây dựng các biện pháp phòng ngừa và xử lý rủi ro, khủng hoảng đến từ khách hàng.

– Đảm bảo giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ của AhaMove.

– Tuyển dụng, đào tạo nhân sự trong team.

Yêu cầu ứng viên

– Tốt nghiệp từ ĐH trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh,…

– Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc trải nghiệm khách hàng

– Có kinh nghiệm quản lý team từ 03 người trở lên

– Tư duy đặt trải nghiệm khách hàng là trung tâm

– Năng động, tự tin, khả năng dẫn dắt đội nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

– Thu nhập: 10,000,000 – 25,000,000 vnd/tháng

– Review lương định kỳ hàng năm;

– Thưởng tháng lương 13, thưởng hiệu quả công việc;

– BHXH full lương & BH chăm sóc sức khỏe PVI

– Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín;

– Quản lý đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, tư duy tốt

– Du lịch hàng năm, team building, tiệc tất niên;

– Hoạt động ngoài giờ phong phú: Aha Hour, Teambuilding, Sinh nhật…

– Thời gian làm việc: 9h00 – 18h30 từ thứ Hai – thứ Sáu hoặc linh động theo tính chất công việc

– Địa điểm làm việc: Tòa Mipec, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 11/07/2021


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh