Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Shopping Online

Trụ sở chính: 30 Bờ Bao Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Tp. HCM
VP phía Bắc: 27 Cổ Linh, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 16/06/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Quản lý Online Sale và Nhân viên

- Quản lý nhóm Shopping Online: Shopping on phone, Shopping on App, Grab mart,... để đảm bảo các đơn hàng Online hàng ngày được hoàn thành đúng hạn và hiệu quả

- Chăm sóc khách hàng hiệu quả qua tất cả các kênh: hotline, email, zalo, fanpage, message,..

- Đào tạo nhân viên về quy trình, quản lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng,...

- Theo sát các chỉ số quan trọng: sale, số lượng đơn hàng, % đơn hàng hủy,...

- Làm việc với các bộ phận liên quan: ngành hàng, thu ngân, kế toán, bộ phận giao nhận,...để đảm bảo đơn hàng của khách được hoàn thành tốt nhất

- Cập nhật thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi theo kế hoạch của bên Thu mua và Văn phòng chính

- Quản lý nhân viên, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên hợp lý đảm bảo hoàn tất các đơn hàng trong ngày

- Báo cáo hàng ngày, tháng,... theo yêu cầu cấp trên

- Trưng bày sản phẩm, thay đổi layout để thu hút khách hàng

- Lên kế hoạch bán hàng, đề xuất chương trình khuyến mãi cho các mặt hàng bán chậm

- Chịu trách nhiệm về tài sản, trang thiết bị, quầy kệ tại khu vực quản lý

- Quản lý nhân viên, sắp xếp lịch làm việc, phân công công việc cho nhân viên

- Xây dựng đội ngũ đoàn kết, phát triển đội ngũ kế thừa

- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Giám đốc siêu thị

2. Dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ yêu cầu của khách hàng qua các kênh Online nhanh chóng và tôn trọng

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng dưới sự hướng dẫn từ cấp trên trực tiếp

- Cập nhật xu hướng của khách hàng, phản hồi nhận xét của khách hàng và báo cáo cấp trên

3. Quản lý chi phí

- Quản lý hiệu quả chi phí vận hành

4. Tuân thủ và quy định

- Tuân thủ quy định, nội quy công ty

- Kiểm tra, hướng dẫn, giám sát nhân viên làm việc theo đúng thời hạn

5. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp và Giám đốc siêu thị

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiêp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Thương mại điện tử

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Sale Online tối thiểu 1 năm trở lên

- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý nhân viên

- Năng động, thích nghi nhanh, có nhiều ý tưởng sáng tạo, chấp nhận thử thách với cái mới, tinh thần không sợ thất bại

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế

- Có thể đi làm theo ca (8h/ngày, 6 ngày/ tuần)

- Có thể đi làm vào T7, CN và ngày Lễ, Tết

- Chịu được áp lực công việc cao

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng cạnh tranh.

- Cơ chế thăng tiến rõ ràng.

- Chế độ đãi ngộ tốt, được hưởng phụ cấp, phúc lợi, liên hoan và du lịch.

- Được hưởng các phúc lợi theo quy định của Nhà Nước.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Bình Dương

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh