Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Tư Vấn Khách Hàng VPbank

Tầng 22&24 Toà nhà Center Point Building, 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 10/06/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Quản lý nhóm dịch vụ gọi ra Chăm sóc khách hàng theo từng nhóm nghiệp vụ
  • Duy trì, kiểm soát chất lượng các cuộc gọi của CCA trong nhóm, đảm bảo KPI đã đặt ra
  • Đào tạo, giám sát và động viên nhân viên trong nhóm
  • Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về cuộc gọi và chất lượng dịch vụ đã cam kết
  • Hỗ trợ CCA về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
  • Gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận và các báo cáo phát sinh khác khi được yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
  • Ưu tiên kinh nghiệm Ngân hàng Tài chính hoặc kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm Call center, dịch vụ khách hàng tối thiểu 2 năm trở lên.
  • Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

  • Cơ hội huấn luyện: Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao của Ngân hàng, đặc biệt là mảng thẻ tín dụng và vay tín chấp
  • Ngày nghỉ: Nghỉ 12 ngày có lương/năm
  • Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, văn phòng hạng sang
  • Thưởng các ngày lễ trong năm 30/4, 1/5, 2/9, tết âm lịch, tết dương lịch, tháng lương thứ 13
  • Phúc lợi khác: BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, Chương trình phúc lợi về y tế VPBankCare dành riêng cho các thành viên của công ty

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần Phát triển kinh doanh Thịnh Phát được thành lập từ tháng 3 năm 2016 với sứ mệnh làm cho cuộc sống đơn giản hơn bằng việc tương tác đa kênh nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận với nhiều dịch vụ tài chính một cách tiên tiến nhất.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tầng 22&24 Toà nhà Center Point Building, 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

Website: https://thinhphat.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh