Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Nhóm Tư Vấn Khách Hàng VPbank

Công ty cổ phần phát triển kinh doanh Thịnh Phát

Tầng 22&24 Toà nhà Center Point Building, 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: 10/06/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Quản lý nhóm dịch vụ gọi ra Chăm sóc khách hàng theo từng nhóm nghiệp vụ
Duy trì, kiểm soát chất lượng các cuộc gọi của CCA trong nhóm, đảm bảo KPI đã đặt ra
Đào tạo, giám sát và động viên nhân viên trong nhóm
Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về cuộc gọi và chất lượng dịch vụ đã cam kết
Hỗ trợ CCA về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
Gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận và các báo cáo phát sinh khác khi được yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Ưu tiên kinh nghiệm Ngân hàng Tài chính hoặc kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm Call center, dịch vụ khách hàng tối thiểu 2 năm trở lên.
Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

Cơ hội huấn luyện: Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao của Ngân hàng, đặc biệt là mảng thẻ tín dụng và vay tín chấp
Ngày nghỉ: Nghỉ 12 ngày có lương/năm
Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, văn phòng hạng sang
Thưởng các ngày lễ trong năm 30/4, 1/5, 2/9, tết âm lịch, tết dương lịch, tháng lương thứ 13
Phúc lợi khác: BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, Chương trình phúc lợi về y tế VPBankCare dành riêng cho các thành viên của công ty

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Phản ánh tin tuyển dụng không chính xác

Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng Ngân hàng / Tài chính

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Mức lương: Đăng nhập để xem mức lương

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Số lượng cần tuyển: 1 người

Chức vụ: Trưởng nhóm

Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Hot Gấp Mới {{ job.title }}

công cụ tính lương net sang gross, gross sang net

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần Phát triển kinh doanh Thịnh Phát được thành lập từ tháng 3 năm 2016 với sứ mệnh làm cho cuộc sống đơn giản hơn bằng việc tương tác đa kênh nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận với nhiều dịch vụ tài chính một cách tiên tiến nhất.