Trang chủ Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng Tuyển Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Phần Mềm)

Chi tiết tin tuyển dụng

Thông tin chung

Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
2 năm

Địa điểm làm việc

- Khu vực: Hà Nội
- Hà Nôi: Tầng 3, G2, tòa FiveStar, 460 Khương Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Mô tả công việc

1. Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng

2. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng

- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng

- Phát triển mối quan hệ khách hàng theo chính sách và chương trình của Công ty

3. Giải quyết thắc mắc, phản hồi và làm khách hàng hài lòng trong quá trình sử dụng sản phẩm

- Giám sát việc giải quyết thắc mắc, phản hồi của khách hàng

- Thống kê; Tổng hợp; Phân tích; Báo cáo tình hình thắc mắc/ phản hồi của khách hàng và kết quả giải quyết thắc mắc/ phản hồi của khách hàng

- Hỗ trợ nhân viên trong hoạt động tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng

4. Nâng cao giá trị của khách hàng

- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng để nâng cao giá trị của khách hàng

- Trực tiếp triển khai, đánh giá lại các chương trình chăm sóc khách hàng

- Báo cáo kết quả các chương trình chăm sóc khách hàng đã triển khai

5. Đóng góp vào quá trình nghiên cứu khách hàng

- Tiếp thu các ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

- Phản ánh thông tin đến Khối nghiên cứu phát triển sản phẩm để phân tích và ra được các tính năng mới cho KH

6. Điều hành hoạt động của phòng

- Phân công công việc, giám sát, đôn đốc nhân viên và chịu trách nhiệm về kết quả công việc của phòng

- Hướng dẫn, đào tạo, huấn luyện nhân viên về nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng

Yêu cầu ứng viên

- 02 năm tại vị trí tương đương

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực TMĐT, công nghệ

- Các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng và kỹ năng xử lí tình huống,..

- Trung thực, linh hoạt, nhanh nhẹn,. nhiệt tình, khéo léo, quyết đoán, đoàn kết, làm việc nhóm, độc lập

- Giọng nói truyền cảm, nhẹ nhàng, có thể làm việc dưới áp lực cao

- Tận tâm, chủ động, cam kết, cầu tiến, trung thực

- Kiến thức chung về chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt

Quyền lợi

- Mức lương từ 14 -18  triệu

- Hưởng lương min13 tháng lương + Review tăng lương 1 lần/năm

- Chế độ tăng lương hấp dẫn: Được review ngay khi bạn là một nhân viên xuất sắc mà không cần chờ tới kỳ check point

- Được đào tạo các nghiệp vụ, kỹ năng chuyên sâu về tuyển dụng

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.

- Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; tết dương lịch; 2/9

- Được tổ chức sinh nhật, được tặng quà theo cơ chế công ty.

- Quà tặng cho các bé thiếu nhi: 1/6; rằm trung thu: Tham gia các khu vui chơi, quà tặng…

- Chương trình teambuiding được tổ chức thường niên.

- Hoạt động ngoại khóa thường xuyên cho nhân viên: Chương trình giao lưu ca nhạc, bóng đá, cầu lông, chơi game…

- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước.

- Chế độ du lịch: 1 năm/ 1 lần.

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được đào tạo bài bản.

- Thời gian làm việc : Từ Thứ 2 đến sáng thứ 7

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Chia sẻ tin tuyển dụng

Sao chép đường dẫn

https://www.topcv.vn/viec-lam/truong-phong-cham-soc-khach-hang-mang-phan-mem/297130.html

Chia sẻ qua mạng xã hội

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Thông tin Công ty Cổ phần Workway

Xem trang công ty

Giới thiệu

Được thành lập vào năm 20015, Workway hiện là Công ty Công nghệ dẫn đầu thị trường về phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp. Trẻ trung, năng động và nhiệt huyết, chúng tôi luôn sẵn sàng đổi mới với tinh thần “Đón nhận thách thức” để cùng nhau hoàn thành sứ mệnh “Kiến tạo Công nghệ và Phát triển Con người. Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn". Số hóa toàn bộ doanh nghiệp của bạn và biến nó thành một khối thống nhất bằng bộ giải pháp mang tên 1OFFICE từ Nhân sự, Khách hàng, Công việc, Kinh doanh, Truyền thông, tạo được sự tin tưởng của cả khách hàng và đối tác. Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và những trải nghiệm ý nghĩa của 1OFFICE mang lại cho cộng đồng. Với tư duy hơn cả một phần mềm, 1Office là một môi trường làm việc trực tuyến cho doanh nghiệp. Ở đó, mỗi thành viên được cung cấp đầy đủ công cụ, tài nguyên số phục vụ cho công việc.

Sau hơn 5 năm hình thành và phát triển, với sự cộng hưởng và chung sức của 150 anh chị em, sản phẩm được đã được tin tưởng lựa chọn bởi hơn 3000 khách hàng khó tính trong nhiều lĩnh vực (tài chính, bán lẻ, du lịch, TMĐT,… ). Năm 2021, 1Office chạm mốc 250.000 người dùng, lọt vào top 3 nền tảng quản trị Việt Nam được tìm kiếm nhiều nhất trên Google.

Đây là minh chứng rõ nhất cho cách 1OFFICE tạo ra giá trị cho xã hội. Bước sang tuổi thứ 6 nhưng chúng tôi vẫn chưa bao giờ ngừng “đón nhận thách thức” cho dù bạn ở cấp bậc nào. Chúng tôi sẽ không lấy thành công cũ làm mục tiêu cho hành trình mới của mình. Bên cạnh phát triển dịch vụ và sản phẩm, phát triển con người đã trở thành một trong những sứ mệnh chính của 1 OFFICE, xoay quanh 3 giá trị cốt lõi của chúng tôi: Đón nhận thách thức, Phát triển đối tác và Giữ gìn chính trực. Đưa sản phẩm Việt xứng tầm quốc tế.

Chúng tôi rất hân hạnh chào đón những nhân tố mới gia nhập mái nhà 1Office - Nơi những người trẻ cùng theo đuổi đam mê và gắn kết tương lai.


Quy mô

100-499 nhân viên

Địa điểm

Hà Nôi: Tầng 3, G2, tòa FiveStar, 460 Khương Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội Hồ Chí Minh: Tầng 3, 222 Hoàng Hoa Thám, P. 12, quận Tân Bình
Việc làm liên quan
Đang tải việc làm liên quan...
Không có việc làm liên quan

Còn {{ job.deadline }} ngày để ứng tuyển

Có thể bạn quan tâm

Apply việc gì cũng dễ
Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Phần Mềm) tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần Workway tại Hồ Chí Minh với mức lương 10-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Khóa học dành cho bạn

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

  • Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
  • Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

  • Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
  • Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

  • Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
  • Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Bảo mật & An toàn tuyệt đối

  • Bạn có thể chủ động bật / tắt trạng thái tìm việc, trạng thái cho phép Nhà tuyển dụng xem hồ sơ. Nếu các trạng thái tắt, không ai có thể xem được CV của bạn.
  • Các Nhà tuyển dụng đều được TopCV xác thực rõ ràng danh tính, đảm bảo đến từ các công ty uy tín, giúp bạn yên tâm hơn khi ứng tuyển và sớm chủ động nhận được phản hổi.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ

TÌM VIỆC LÀM TẠI NHÀ

VIỆC LÀM PHỔ BIẾN