Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Phụ Kiện Ô Tô
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Hotline, Website, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, góp phần nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực phụ kiện ô tô như: đèn tăng sáng, màn hình ô tô, cảm biến áp suất lốp, phim cách nhiệt, camera hành trình,...
- Xây dựng và triển khai chiến lược CSKH online
- Quản lý và vận hành các kênh chăm sóc khách hàng
- Quản lý và đào tạo đội ngũ CSKH
- Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Phát triển hệ thống CRM và chăm sóc khách hàng tự động
- Báo cáo và phân tích hiệu quả hoạt động CSKH online
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm quản lý chăm sóc khách hàng online trong ngành phụ kiện ô tô hoặc lĩnh vực tương đương.
- Hiểu biết sâu về các sản phẩm như đèn tăng sáng, màn hình ô tô, cảm biến áp suất lốp, phim cách nhiệt, camera hành trình.
- Kinh nghiệm làm việc với các nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến và CRM.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy.
- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ như CRM, chatbot, social media analytics.
- Am hiểu về kỹ thuật sản phẩm, khả năng tư vấn trực tuyến hiệu quả.
- Tinh thần phục vụ khách hàng, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi
- Thu nhập: 12 - 15 triệu (thoả thuận theo năng lực, kinh nghiệm)
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Có cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Thưởng lễ tết, thưởng lương T13, thưởng hiếu hỉ, sinh nhật
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Review hiệu xuất, đánh giá xét tăng lương định kỳ hằng năm
- Được hỗ trợ học phí học tập nâng cao trình độ chuyên môn
- Có cơ hội được hỗ trợ nơi ở không tốn phí tại River Panorama
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Phân tích mức độ phù hợp của bạn với công việc

Việc làm liên quan
Khóa học dành cho bạn




Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Có thể bạn quan tâm
Cloud Engineer - Attractive Salary
Customer Service Specialist (English/Japanese/Korean/Mandarin/Cantonese)
Microsoft Support Engineer - CRM/ERP Software - Thu Nhập Hấp Dẫn
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!