Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

Tới 2,000 USD

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

5 năm

Hạn nộp hồ sơ: 02/11/2024

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

1. Lãnh đạo và giám sát: Quản lý và dẫn dắt đội ngũ chăm sóch khách hàng, cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và cố vấn để đảm bảo hiệu suất xuất sắc và phát triển chuyên nghiệp;
2. Nâng cao trải nghiệm Khách hàng: Phát triển và triển khai các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể, phân tích phản hồi, xác định điểm khó khăn và thực hiện các kế hoạch cải tiến;
3. Bán hàng và phát triển Kinh doanh: Tham gia tích cực vào hoạt động bán hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại. Xác định các cơ hội kinh doanh mới và đóng góp vào các sáng kiến phát triển kinh doanh;
4. Đảm bảo chất lượng: Triển khai các biện pháp đảm bảo chất lượng để giám sát tương tác khách hàng, đảm bảo tính nhất quán, độ chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ đã thiết lập;
5. Cải thiện quy trình: Liên tục đánh giá các quy trình chăm sóc khách hàng hiện có, xác định cơ hội tối ưu hóa và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hoá hoạt động;
6. Quan hệ Khách hàng: Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả trong khi duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp;
7. Đào tạo và phát triển: Tổ chức và tiến hành các buổi đào tạo định kỳ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ nhân viên được trang bị đủ kỹ năng về chăm sóc khách hàng và bán hàng;
8. Chỉ số và báo cáo: Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho bộ phận chăm sóc khách hàng, giám sát và báo cáo các chỉ số liên quan đến sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất bán hàng;
9. Hợp tác: Hợp tác với các phòng ban khác, đặc biệt là các nhóm bán hàng và phát triển kinh doanh, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và phù hợp với mục tiêu kinh doanh;
10. Chiến lược Kinh doanh: Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác khách hàng để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công ty.

Yêu cầu ứng viên

1. Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, với nhiều thành tựu chứng minh trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng;
2. Kinh nghiệm Bán hàng và Phát triển Kinh doanh: Khả năng tích cực tham gia vào các hoạt động bán hàng và phát triển kinh doanh, bao gồm việc tìm kiếm cơ hội, xây dựng mối quan hệ và đóng góp vào việc giao dịch;
3. Kỹ năng Lãnh đạo: Có khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, khuyến khích và truyền cảm hứng cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đồng thời hợp tác với các phòng ban khác. Có kỹ năng điều hành công việc và quản lý con người;
4. Tư duy Tập trung vào Khách hàng: Nhiệt tình với việc cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc và cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mọi cấp độ;
5. Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Thạo việc phân tích các vấn đề phức tạp, xác định nguyên nhân và triển khai các giải pháp hiệu quả để cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu suất bán hàng;
6. Kỹ năng Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp lưu loát, có khả năng trình bày ý tưởng và đề xuất một cách rõ ràng và thuyết phục;
7. Tiếng Anh tốt là một lợi thế;
8. Khả năng chịu áp lực tốt, thích ứng với sự thay đổi và đáp ứng nhiều nhiệm vụ cùng một lúc;
9. Kỹ năng Bán hàng và Đàm phán: Kỹ năng bán hàng và đàm phán tốt, có khả năng xác định cơ hội, xây dựng mối quan hệ và thương lượng;
10. Kỹ năng Kinh doanh: Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc kinh doanh, có khả năng điều hướng công việc dịch vụ khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Công ty;
11. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Dịch vụ, Du lịch, Khách sạn,...

Quyền lợi

1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn và xứng đáng với đóng góp bản thân, thu nhập hấp dẫn lên đến 5000$;
2. Được làm việc trực tiếp với đội ngũ lãnh đạo tài năng;
4. Làm việc trong môi trường trẻ, năng động và thử thách, nhiều cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến;
5. Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định Nhà nước, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
6. Được tham gia đầy đủ các hoạt động của công ty: Event, Party, Sinh nhật, Teambuilding, Các chương trình từ thiện cộng đồng...
7. Thời gian làm việc: Từ T2 – T6. Nghỉ Thứ 7, CN hàng tuần.

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: LV Center, số 10 ngõ 67 Thụy Khuê, Tây Hồ

Thời gian làm việc

Thứ Hai - Thứ Sáu (nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 02/11/2024

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

Khóa học dành cho bạn

Tìm hiểu ngay

Công ty TNHH VNTRIP.VN

Quy mô:

100-499 nhân viên

Lĩnh vực:

Du lịch

Địa điểm:

Số 10 Ngõ 67 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội

Xem trang công ty

Thông tin chung

Xem ngay

Cấp bậc

Trưởng/Phó phòng

Kinh nghiệm

5 năm

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Giới tính

Không yêu cầu

Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng Tư vấn

Khu vực

Hà Nội Tây Hồ

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Có thể bạn quan tâm

Công ty CP Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

Nhân Viên Sale - Chấp Nhận Sinh Viên Mới Ra Trường

9 - 30 triệu

Hồ Chí Minh

Nhân Viên Tư Vấn Căn Hộ/ Kinh Doanh Bất Động Sản - Hỗ Trợ Data Marketing, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Lương Cứng 9Tr-30Tr - Hoa Hồng 50-100Tr + Thưởng - Phỏng Vấn Đi Làm Ngay

30 - 100 triệu

Hồ Chí Minh

Chuyên Viên Truyền Thông

12 - 17 triệu

Hồ Chí Minh

Tìm hiểu ngay

Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH VNTRIP.VN tại Hà Nội, Tây Hồ với mức lương Tới 2,000 USD yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội, Tây Hồ khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ

Việc làm An toàn lao động Việc làm Bán hàng kỹ thuật Việc làm Bán lẻ / bán sỉ Việc làm Báo chí / Truyền hình Việc làm Bảo hiểm Việc làm Bảo trì / Sửa chữa Việc làm Bất động sản Việc làm Biên / Phiên dịch Việc làm Bưu chính - Viễn thông Việc làm Chứng khoán / Vàng / Ngoại tệ Việc làm Cơ khí / Chế tạo / Tự động hóa Việc làm Công nghệ cao Việc làm Công nghệ Ô tô Việc làm Công nghệ thông tin Việc làm Dầu khí/Hóa chất Việc làm Dệt may / Da giày Việc làm Địa chất / Khoáng sản Việc làm Dịch vụ khách hàng Việc làm Điện / Điện tử / Điện lạnh Việc làm Điện tử viễn thông Việc làm Du lịch Việc làm Dược phẩm / Công nghệ sinh học Việc làm Giáo dục / Đào tạo Việc làm Hàng cao cấp Việc làm Hàng gia dụng Việc làm Hàng hải Việc làm Hàng không Việc làm Hàng tiêu dùng Việc làm Hành chính / Văn phòng Việc làm Hoá học / Sinh học Việc làm Hoạch định/Dự án Việc làm In ấn / Xuất bản Việc làm IT Phần cứng / Mạng Việc làm IT phần mềm Việc làm Kế toán / Kiểm toán Việc làm Khách sạn / Nhà hàng Việc làm Kiến trúc Việc làm Kinh doanh / Bán hàng Việc làm Logistics Việc làm Luật/Pháp lý Việc làm Marketing / Truyền thông / Quảng cáo Việc làm Môi trường / Xử lý chất thải Việc làm Mỹ phẩm / Trang sức Việc làm Mỹ thuật / Nghệ thuật / Điện ảnh Việc làm Ngân hàng / Tài chính Việc làm Ngành nghề khác Việc làm NGO / Phi chính phủ / Phi lợi nhuận Việc làm Nhân sự Việc làm Nông / Lâm / Ngư nghiệp Việc làm Phi chính phủ / Phi lợi nhuận Việc làm Quản lý chất lượng (QA/QC) Việc làm Quản lý điều hành Việc làm Sản phẩm công nghiệp Việc làm Sản xuất Việc làm Spa / Làm đẹp Việc làm Tài chính / Đầu tư Việc làm Thiết kế đồ họa Việc làm Thiết kế nội thất Việc làm Thời trang Việc làm Thư ký / Trợ lý Việc làm Thực phẩm / Đồ uống Việc làm Tổ chức sự kiện / Quà tặng Việc làm Tư vấn Việc làm Vận tải / Kho vận Việc làm Xây dựng Việc làm Xuất nhập khẩu Việc làm Y tế / Dược

TÌM VIỆC LÀM TẠI NHÀ

Việc làm phổ biến

Chọn CV online: Khuyên dùng

{{ cv.title }} (Xem)

Bạn chưa có CV nào
Tạo CV Ngay

(Sau khi tạo mới CV, tải lại trang này để có thể ứng tuyển nhanh)

Chọn CV Upload

{{ cvUpload.cv_file_origin_name }} (Xem)

Hoặc

Tải lên CV từ máy tính

Tải lên CV đã có File doc, docx, pdf. Tối đa 5MB.

Sử dụng CV Online

Sử dụng CV vừa apply (Xem)
Tải lên CV mới

Họ và tên* :

Email* :

Số điện thoại* :

Lưu CV (Dùng để quản lý trong Hồ Sơ CV và giúp nhà tuyển dụng tiếp cận bạn)

Họ và tên* :

Email* :

Số điện thoại* :

Thư giới thiệu:

Tin tuyển dụng

Thay đổi

Thông tin ứng tuyển

CV Upload: {{ selectedCv.cv_file_origin_name }} (Xem)

Sử dụng CV apply trước đó (Xem)

Upload CV mới

Thư giới thiệu

Cập nhật thư giới thiệu là cách gây ấn tượng với nhà tuyển dụng nếu bạn có chưa có kinh nghiệm làm việc (hoặc CV không tốt)

Thay đổi

Dành cho ứng viên

Dành cho nhà tuyển dụng

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng