Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

20 - 25 triệu

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

3 năm

Hết hạn ứng tuyển

Xem việc làm liên quan

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG

Mô tả công việc

1. Công việc chính

- Xây dựng các nhiệm vụ trọng tâm và xác định mục tiêu, thực hiện quản lý và cải thiện hiệu suất của đội ngũ
- Thiết lập tiêu chuẩn thao tác hệ thống và kiểm tra và cải thiện việc thực hiện công việc được tiêu chuẩn hóa của CSKH
- Quản lý, đào tạo nhân sự của bộ phận CSKH

2. Công việc của bộ phận CSKH

60% Sale Admin:
- Giám sát quy trình xử lý đơn hàng và các giấy tờ, hợp đồng liên quan
- Kiểm soát tiêu chuẩn xử lý đơn hàng và giám sát để cải thiện kịp thời
- Theo dõi kịp thời việc xử lý đơn hàng trả lại của khách hàng và báo cáo các khoản trả lại bất thường
- Theo dõi và cải thiện thời gian giao hàng cho các đơn hàng hết hàng
- Cải thiện tỷ lệ hoàn thành đơn hàng ban đầu

40% Chăm Sóc Khách Hàng:
- Dựa trên kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng do tập đoàn cung cấp, triệu tập các bộ phận chịu trách nhiệm để cải tiến việc thực hiện
- Quản lý khép kín khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp giải quyết cho các vấn đề của khách hàng

3. Công việc khác
- Phối hợp và xử lý phản hồi của khách hàng hàng ngày và các vấn đề khó khăn
- Hỗ trợ theo yêu cầu của kinh doanh, phối hợp xử lý
- Quản lý rủi ro đơn hàng của khách hàng và báo cáo những trường hợp bất thường

Yêu cầu ứng viên

- Độ tuổi dưới 35 để phù hợp với đội ngũ hiện tại
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng trở lên trong lĩnh vực sản xuất, TMĐT,...
- Có kinh nghiệm quản lý và xây dựng đội ngũ Chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên sử dụng thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Trung
- Có khả năng xây dựng, duy trì mối quan hệ và giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Sử dụng phần mềm SAP là lợi thế

Quyền lợi

- Mức thu nhập: 20 - 25tr
- Thưởng cuối năm, Lễ Tết, việc hiếu hỉ và quà thăm hỏi khác cho CBNV.
- Hưởng ngày phép và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành
- Tham gia các hoạt động nội bộ: Year End Party, Team Building,...
- Công ty ưu tiên và khuyến khích ứng viên nội bộ để phát triển kỹ năng và thăng tiến

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tầng 4, 189 Nghi Tàm, Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội, Tây Hồ

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:20)

Thứ 7 cách tuần

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

Khóa học dành cho bạn

Tìm hiểu ngay

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN DELI VIỆT NAM

Quy mô:

100-499 nhân viên

Lĩnh vực:

Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG

Địa điểm:

189 đường Nghi Tàm, phường Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội

Xem trang công ty

Thông tin chung

Xem ngay

Cấp bậc

Trưởng/Phó phòng

Kinh nghiệm

3 năm

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Giới tính

Không yêu cầu

Danh mục Nghề liên quan

Dịch vụ khách hàng/Vận hành Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng

Khu vực

Hà Nội Tây Hồ

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Có thể bạn quan tâm

Công ty TNHH Sailun Việt Nam

Nhân Viên Quản Lý Chứng Từ Kế Toán

Thoả thuận

Tây Ninh

Kế Toán Bán Hàng

Thoả thuận

Tây Ninh

Kế Toán Tổng Hợp

Thoả thuận

Tây Ninh

Tìm hiểu ngay

Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN DELI VIỆT NAM tại Hà Nội, Tây Hồ với mức lương 20 - 25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội, Tây Hồ khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!