Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

3 năm

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Quản lý, cập nhật đầy đủ danh sách khách hàng là Thợ điện, người dùng cuối của Công ty.

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.

- Quản lý và hỗ trợ nhân viên trong phòng thực hiện tốt công việc được giao.

- Tổng hợp thông tin về yêu cầu, khiếu nại, ... từ khách hàng để đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.

- Quản lý toàn bộ các kênh thông tin CSKH và Hotline phản hồi khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban liên quan.

- Quản lý các chương trình ưu đãi, tặng quà cho khách hàng.

- Phối hợp với các phòng ban để triển khai các công việc liên quan đến khách hàng như:

+ Phối hợp với Phòng Marketing để triển khai các chiến dịch tiếp thị, quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty.

+ Phối hợp với Phòng Kinh doanh phân phối, Phòng kinh doanh dự án để hỗ trợ quá trình bán hàng.

- Theo dõi và cập nhật liên tục các chính sách về sản phẩm, dịch vụ của Công ty dành cho tệp khách hàng là Thợ điện, người dùng cuối theo từng thời điểm để thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất.

- Phối hợp với Phòng MKT, Phòng Kinh doanh để thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, ghi nhận những đóng góp của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn và lập báo cáo kết quả khảo sát khách hàng, mức độ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ do công ty cung cấp.

- Dự trù ngân sách và đề xuất các chiến lược phù hợp cho việc chăm sóc khách hàng trong tương lai.

- Thực hiện báo cáo Ban lãnh đạo Công ty hàng ngày/hàng tuần/tháng/quý/năm về công tác chăm sóc khách hàng (danh sách thông tin về số lượng khách hàng được chăm sóc, nội dung trao đổi chia sẻ, ý kiến khách hàng, số lần tương tác, kết quả tương tác,...).

- Tư vấn cho Ban lãnh đạo Công ty, đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường kết nối với khách hàng, để dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng được tốt hơn.

- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành.

- Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo Công ty.

Yêu cầu ứng viên

- Nam/ Nữ từ 30 - 45 tuổi. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, ...

- Am hiểm về quy trình chăm sóc khách hàng, hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng.

- Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở vị trí tương đương trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng lắng nghe

- Kỹ năng quản lý công việc

- Kỹ năng xử lý xung đột

- Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ

- Kỹ năng báo cáo

- Kỹ năng lập kế hoạch

- Thành thạo tin học văn phòng và có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế.

Quyền lợi

- Được tham gia các loại bảo hiểm theo quy định.

- Ăn trưa miễn phí tại phòng ăn Công ty.

- Thưởng nghỉ lễ 30/4; 1/5; 2/9, tết dương lịch cao.

- Thưởng tết âm lịch + Thưởng cuối năm cao.

- Tham quan, nghỉ mát theo chính sách công ty.

- Được tham gia các chương trình đào tạo, chia sẻ kiến thức của công ty.

- Hỗ trợ xăng xe, điện thoại hàng tháng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Số 1 đường Trần Danh Tuyên, phường Phúc Lợi, Long Biên

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Nghỉ 2 thứ 7/tháng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

Khóa học dành cho bạn

Tìm hiểu ngay

Công ty CP Cơ điện Trần Phú

Pro Company

Quy mô:

100-499 nhân viên

Lĩnh vực:

Khác

Địa điểm:

Số 1 Trần Danh Tuyên, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội

Xem trang công ty

Thông tin chung

Xem ngay

Cấp bậc

Trưởng/Phó phòng

Kinh nghiệm

3 năm

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Giới tính

Không yêu cầu

Danh mục Nghề liên quan

Dịch vụ khách hàng/Vận hành Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng cần có

Quản lý nhóm Đàm phán Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng nên có

Kỹ năng giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng

Khu vực

Hà Nội Long Biên

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Có thể bạn quan tâm

Công ty TNHH Sailun Việt Nam

Nhân Viên Quản Lý Chứng Từ Kế Toán

Thoả thuận

Tây Ninh

Kế Toán Viên

Trên 12 triệu

Tây Ninh

Nhân Viên Kế Toán Tiếng Campuchia

Thoả thuận

Tây Ninh

Tìm hiểu ngay

Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty CP Cơ điện Trần Phú tại Hà Nội, Long Biên với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội, Long Biên khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!