Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Cuộn để xem

Địa điểm

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

5 năm

Hết hạn ứng tuyển

Xem việc làm liên quan

Xem thêm

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn Chăm sóc khách hàng Công nghệ kỹ thuật Cơ khí / Tự động hóa Tài chính Nghỉ thứ 7 Tiếng Anh Giao tiếp thành thạo

Mô tả công việc

Green Future đang tìm kiếm một Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng có kinh nghiệm để lãnh đạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng các tài liệu đào tạo, quy trình làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực cho thuê xe điện tự lái/có tài và thu mua lại xe ô tô cũ.

Nhiệm vụ chính:

• Xây dựng tài liệu đào tạo: Phát triển và biên soạn tài liệu đào tạo về chăm sóc khách hàng, bao gồm hướng dẫn FAQ, cách xử lý tình huống và khiếu nại hiệu quả.

• Tiêu chuẩn dịch vụ: Thiết lập và triển khai tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo mọi nhân viên đều nắm vững và thực hiện.

• Quản lý đội ngũ: Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm và nâng cao kỹ năng giao tiếp.

• Giải quyết vấn đề: Theo dõi và xử lý phản hồi, khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết một cách kịp thời và chuyên nghiệp.

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất dịch vụ khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

• Tương tác với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tìm kiếm cơ hội để phát triển dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng.

• Báo cáo: Định kỳ báo cáo cho Ban Giám Đốc về tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách

hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong việc xây dựng tài liệu đào tạo và

tiêu chuẩn dịch vụ.

• Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ tốt, khả năng làm

việc nhóm và giải quyết xung đột.

• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng lắng nghe và

thuyết phục khách hàng.

• Khả năng phân tích: Khả năng phân tích và xử lý thông tin nhanh chóng,

nhạy bén với các vấn đề phát sinh.

• Đam mê với công nghệ xanh: Có hiểu biết về các sản phẩm xe điện và các

xu hướng bền vững trong ngành ô tô.

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm về tư vấn kỹ thuật là một điểm cộng.

• Đáp ứng thời gian làm việc linh hoạt.

• Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

• Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc với tốc độ và áp lực cao

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác từ Tập đoàn Vingroup.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có nhiều cơ hội phát triển.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và kiến thức, đặc biệt là các khóa học tiếng Anh chuyên ngành.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Các phúc lợi khác theo chính sách của Tập đoàn (bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của Vingroup,...).

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tòa văn phòng Symphony, Đường Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Long Biên

- Hà Nội: Ocean Park 1, Gia Lâm, Hà Nội, Long Biên

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Cách thức ứng tuyển

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

Khóa học dành cho bạn

Tìm hiểu ngay

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ FGF

Quy mô:

100-499 nhân viên

Lĩnh vực:

Khác

Địa điểm:

Tòa văn phòng Symphony, Đường Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Xem trang công ty

Thông tin chung

Xem ngay

Cấp bậc

Trưởng/Phó phòng

Học vấn

Cao Đẳng trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Danh mục Nghề liên quan

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Chăm sóc khách hàng (Customer Service) Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng cần có

Quản lý nhóm Phân tích dữ liệu Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Giao Tiếp Xuất Sắc

Khu vực

Hà Nội Long Biên

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ FGF tại Hà Nội, Long Biên với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội, Long Biên khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ