Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

{{ allCategoryLevel[level1]?.original_alias || allCategoryLevel[level1]?.name || '' }}

{{ allCategoryLevel[level2Id]?.original_alias || allCategoryLevel[level2Id]?.name || '' }}

{{ allCategoryLevel[level3Id]?.original_alias || allCategoryLevel[level3Id]?.name || '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Cuộn để xem

Địa điểm

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

2 năm

Hết hạn ứng tuyển

Xem việc làm liên quan

Xem thêm

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác

Mô tả công việc

 Xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

 Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất làm việc và chất lượng phục vụ.

 Thiết lập quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ, kịch bản xử lý tình huống và đánh giá hiệu quả CSKH.

 Trực tiếp xử lý các tình huống khiếu nại, phản hồi quan trọng từ khách hàng; đưa ra giải pháp phù hợp để giữ chân khách hàng.

 Phối hợp với các phòng ban như Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng nhất quán.

 Phân tích dữ liệu khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng, lập báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến dịch vụ.

 Tham gia xây dựng hệ thống CSKH đa kênh (chat, hotline, email, mạng xã hội...).

Yêu cầu ứng viên

Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, tư duy chiến lược và ra quyết định nhanh.

2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ, công nghệ, thương mại điện tử.

Quyền lợi

Làm việc từ T2 – T6 hàng tuần.
LC: 15-20 tr + thưởng KPI, %DS…
Chính sách phát triển với lộ trình thăng tiến rõ ràng, vững bền.
Cơ hội học tập, ứng dụng công nghệ AI.
Được đào tạo, huấn luyện chuyên môn, nghiệp vụ phát triển bản thân, Tâm - Thân – Trí.
Được làm việc trong môi trường công tâm, chính trực, nhân văn dựa trên giá trị cốt lõi.
- Được hưởng chế độ nghỉ lễ, Tết, BHXH theo quy định pháp luật.

- Thưởng các ngày lễ, Tết và các khoản thưởng khác theo quy định Công ty.

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tầng 05 Tòa nhà Golden Field, 24 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)

Từ 8h30-18h00

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AIVA GROUP

Quy mô:

25-99 nhân viên

Lĩnh vực:

IT - Phần mềm

Địa điểm:

Tầng 05 Tòa nhà Golden Field, Số 24 Đường Nguyễn Cơ Thạch, Khu đô thị mới Mỹ Đình I, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Xem trang công ty

Thông tin chung

Cấp bậc

Trưởng/Phó phòng

Học vấn

Đại Học trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Danh mục Nghề liên quan

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Chăm sóc khách hàng (Customer Service) Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác

Kỹ năng cần có

Quản lý nhóm Giao Tiếp Xuất Sắc Giải quyết vấn đề Chăm Sóc Khách Hàng Phân tích dữ liệu

Khu vực

Hà Nội Nam Từ Liêm

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AIVA GROUP tại Hà Nội, Nam Từ Liêm với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội, Nam Từ Liêm khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ