Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý điều hành thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của Phòng CSKH (5-9 nhân viên );

- Đào tạo nhân viên về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng; 

- Xây dựng chiến lược CSKH của Công ty và cập nhât định kỳ phù hợp với thị trường và qui định pháp luật. 

- Đánh giá hiệu quả làm việc của Nhân viên CSKH, lên kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành mục tiêu; 

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ; 

- Cập nhật và quản lí thông tin dữ liệu khách hàng;

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương;

- Kinh nghiệm lĩnh vực Y tế/ Dược/Chăm sóc sắc đẹp là một lợi thế

- Kinh nghiệm quản lý (quy mô 10 nhân viên trở lên);

- Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, tinh thần làm việc đồng đội cao

- Mức lương: Thỏa thuận

- Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, trẻ trung.

- Được đào tạo, rèn luyện các kỹ năng cần thiết phục vụ cho Công việc.

- Được tham gia các chuyến du lịch, dã ngoại, teambuilding của Công ty.

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định;

- Thưởng cuối năm cho các công việc đóng góp mang lợi cho Công ty...

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!