Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Tham mưu cho Ban Giám đốc (BGĐ) xây dựng chiến lược quản lý và Chăm sóc Khách hàng (CSKH), giám sát việc thực thi chiến lược/kế hoạch thực hiện báo cáo BGĐ.

- Quản lý và điều hành công việc của nhân viên, đảm bảo hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ, chức năng của Phòng: CSKH, thu hồi công nợ khách hàng, đối chiếu công nợ đại lý bán hàng.

- Phân công nhiệm vụ, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên trong phòng.

- Phân tích, dự báo, cảnh báo những thông tin thu thập được từ việc kiểm tra/giám sát nhằm phát hiện những sai phạm, tiêu cực báo cáo Giám đốc có biện pháp ngăn ngừa rủi ro cho Công ty.

- Tham mưu xây dựng/đề xuất chính sách bán hàng/cho thuê, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình BGĐ phê duyệt.

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của BGĐ

- Trình độ Đại học trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quan hệ đối ngoại,....

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực BĐS, CSKH, dịch vụ khách hàng.

- Tiếng Anh thành thạo

- Có tinh thần trách nhiệm cao.

- Tư duy hệ thống

- Linh hoạt và thích nghi

- Trung thực, thẳng thắn

- Khả năng chịu được áp lực công việc

- Hiểu biết hoạt động của công ty.

- Kỹ năng lãnh đạo nhân viên

- Đàm phán, thuyết phục

- Giải quyết vấn đề & ra quyết định

- Hoạch định, lập kế hoạch

- Giao tiếp, thuyết trình

- Tổ chức, kiểm tra, giám sát công việc

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo

- Quản lý thời gian.

- Làm việc độc lập và làm việc nhóm.

- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng

- Sức khỏe tốt, có thể đi công tác khi được yêu cầu.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

- Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN.

- Lương tháng thứ 13, thưởng xứng đáng với nỗ lực phấn đấu và cống hiến;

- Hưởng các dịch vụ giá ưu đãi hoặc miễn phí trong chuỗi hệ thống khách sạn cao cấp của Alphanam;

- Cơ hội du lịch trong nước và quốc tế.

- Các chế độ khác theo quy định của Công ty.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!