Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Tòa GP Invest - 170 Đê La Thành - Đống Đa - Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 17/02/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Quản lý và chịu trách nhiệm cho bộ phận CSKH, gồm 2 hoạt động chính là call center và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Đào tạo và phát triển team CSKH về nghiệp vụ CSKH

- Phân công, tổ chức và kiểm soát công việc của nhân viên trong phòng, hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng;

- Xây dựng chính sách tư vấn, chăm sóc khách hàng phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh của công ty.

- Đề xuất chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của Công ty và khách hàng

- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống CSKH cho từng đối tượng khách hàng.

- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: KH khó tiếp cận, KH cần hỗ trợ gấp trong ngày

Yêu cầu ứng viên

- Kinh nghiệm tối thiếu 1-2 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên từng làm bên Pugo về thương mại điện tử, logistic, order hàng hóa

- Tuổi: trên 25 tuổi

- Khả năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt

- Biết sử dụng Word, Excel, tin học cơ bản.

- Thời gian làm việc: 9h00 – 18h00 từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy

- Ưu tiên biết tiếng Trung

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Lương = 10.000.000 – 20.000.000

- Môi trường làm việc của những người trẻ năng động,thân thiện và nhiệt huyết.

- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT khi ký hợp đồng chính thức

- Thưởng lễ, tết theo quy định, du lịch hàng năm, lương tháng 13

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hết hạn nộp đơn


Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công Ty SMP Group tại Hà Nội với mức lương 10-20 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tầng 3 - Tòa GP Invest - 170 Đê La Thành - Đống Đa - Hà Nội

Website: https://www.smpgroup.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh