Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Tầng 3, số 1- C2 khu tập thể Bà Triệu, Phường Nguyễn Trãi, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 03/12/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Xây dựng quy trình chuẩn và các tiêu chuẩn trong công tác chăm sóc khách hàng, phổ biến cho team và phối hợp thực hiện

- Phân công công việc, điều phối nhiệm vụ, công việc của các thành viên trong cơ sở đảm bảo việc chăm sóc, tương tác với khách hàng theo quy định

- Kịp thời phát hiện, nắm bắt các phàn nàn hoặc trạng thái bất thường của khách hàng để có phương án tương tác, xử lý kịp thời, hiệu quả

- Phối hợp cùng các bộ phận lên kế hoạch, thực hiện các hoạt động sự kiện tại cơ sở theo chỉ đạo của Ban Giám đốc

- Đề xuất điều chỉnh, tuyển dụng bổ sung nhân sự của bộ phận do mình quản lý.

- Tuyển dụng, training nhân sự mới của bộ phận do mình quản lý khi có yêu cầu

- Các công việc cụ thể khác, trao đổi khi phỏng vấn

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, ưu tiên ứng viên các ngành kinh tế

- Thành thạo tin học văn phòng

- Am hiểu về các tiêu chuẩn, yêu cầu trong hoạt động chăm sóc khách hàng của ngành dịch vụ.

- Có kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm tối thiểu 1 năm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực giáo dục, đào tạo ngoại ngữ

- Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, có khả năng sáng tạo.

- Tính cách: Cầu toàn, chỉn chu, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, ham học hỏi, sẵn sàng thay đổi để nâng cao hiệu quả công việc, chịu được áp lực


Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng lương và thưởng theo năng lực làm việc, upto 15tr/tháng

- Hưởng chế độ BHXH, thưởng lễ, tết, thưởng đột xuất theo quy định và theo kết quả làm việc.

- Được tham gia du lịch cùng công ty với team trẻ trung, hòa đồng và sôi nổi: tối thiểu 2 lần/năm.

- Có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tôn trọng sự khác biệt


Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ DREAM SKY tại Hà Nội với mức lương Tới 15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Nữ
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh