Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Tầng 8 tòa nhà Sao Mai - Lô 3, 04-3A, KCN Hoàng mai, số 435A Tam Trinh, P. Hoàng Văn Thụ, Hoàng mai, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 15/05/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Xây dựng kế hoạch quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
  • Triển khai, đánh giá và báo cáo các chương trình chăm sóc khách hàng theo năm/ mùa/ tháng/ thời điểm.
  • Quản trị dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đánh giá và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng so với đối thủ.
  • Xây dựng kế hoạch và các chương trình mở rộng tập khách hàng (đối tượng khách hàng trẻ hơn/ khách hàng chưa sử dụng sản phẩm của thương hiệu/ từ đối thủ).
  • Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo đưa ra phương án tối ưu.
  •  Chịu trách nhiệm hoạt động Call Center.

Yêu cầu ứng viên

  • Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
  • Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Công ty thời trang
  • Hiểu biết về thị trường thời trang, quy trình sản xuất và kinh doanh sản phẩm.
  • Chứng chỉ: Ưu tiên có các chứng chỉ về các khóa học về kỹ năng
  • Kiến thức về thời trang, thị trường thời trang cao cấp
  • Kiến thức về khách hàng phân khúc cao cấp
  • Tiếng Anh thành thạo
  • Hoạch định, tổ chức, điều hành và quản lý công việc.
  • Giải quyết vấn đề và ra quyết định.
  • Phân tích, tổng hợp, đánh giá.
  • Đàm phán, thuyết phục.
  • Tạo dựng mối quan hệ.
  • Thuyết trình, giao tiếp.
  • Tạo động lực.
  • Tự tin, năng động, cởi mở.
  • Thông minh, linh hoạt.
  • Nhạy bén, sáng tạo.
  • Trung thực, chịu áp lực công việc cao.
  • Nhiệt tình, cầu tiến.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương thưởng cạnh tranh.
  • Cơ chế thăng tiến rõ ràng.
  • Chế độ đãi ngộ tốt, được hưởng phụ cấp, phúc lợi, liên hoan và du lịch.
  • Được hưởng các phúc lợi theo quy định của Nhà Nước.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần Giovanni Việt Nam tại Hà Nội với mức lương 20-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh