Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Lào Cai
Hạn nộp hồ sơ: 20/05/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Thu thập các khiếu nại, lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của khu du lịch
  • Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
  • Quản lý hoạt động vận hành của: phòng CSKH, tổ xe, tổ y tế
  • Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
  • Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
  • Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
  • Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo

Yêu cầu ứng viên

  • Trình độ: cao đẳng trở lên, chuyên ngành: Du lịch, ngoại ngữ...
  • Kinh nghiệm: ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương
  • Tuổi: từ 25 đến 40 tuổi
  • Có khả năng làm việc độc lập và tập thể cao. Chịu được áp lực công việc và thời tiết
  • Giới tính: Nữ
  • Ưu tiên có kinh nghiệm các công việc tương tự (có liên quan)
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm tốt

Quyền lợi được hưởng

  • Lương thưởng cạnh tranh.
  • Cơ chế thăng tiến rõ ràng.
  • Chế độ đãi ngộ tốt, được hưởng phụ cấp, phúc lợi, liên hoan và du lịch.
  • Được hưởng các phúc lợi theo quy định của Nhà Nước.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Ngành nghề khác
Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Sun Group tại Lào Cai với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Lào Cai khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Lào Cai

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh