Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Văn phòng đại diện: Tầng 9, 381 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 16/06/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Set up đội ngũ nhân sự, phòng CSKH của trung tâm

- Xây dựng quy chế, quy trình quản lý, chăm sóc học viên và giáo viên trên hệ thống học trực tuyến của trung tâm

- Cải thiện và hoàn thiện quy trình làm việc của bộ phận để quá trình quản lý học viên trong quá trình học tập tốt hơn

- Chịu trách nhiệm về KPI và giám sát quá trình làm việc của bộ phận

- Xây dựng, training đội nhóm và nhân sự mới của nhóm

- Tham mưu cho BGD để cải thiện dịch vụ của trung tâm

- Lập báo cáo kết quả làm việc báo lại với BGD

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm >1 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên trong các trung tâm Tiếng Anh)

Kĩ năng quản lý đội nhóm 

-Kỹ năng phỏng vấn, training, giữ chân nhân viên

Kỹ năng giao tiếp trực tiếp/qua điện thoại/email

Kỹ năng xây dựng quan hệ, đeo bám khách hàng, đàm phán, chốt hợp đồng

Có khả năng linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng (Thỏa thuận theo kinh nghiệm) từ 12-15tr (deal) + Com KPI (TN từ 15-25tr)

Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, chuyên nghiệp.

Các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động: BHXH, BHYT, lễ, tết, ốm đau, hiếu hỉ..

Được hưởng chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.

Được tham gia các hoạt động teambuiding, event, sự kiện của công ty…..

Được đào tạo và nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.

Tạo điều kiện để ứng viên có môi trường làm việc tốt nhất;

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty FREETALK ENGLISH tại Hà Nội với mức lương 15-20 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh