Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Kinh Doanh Vật Liệu Xây Dựng

Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Triển khai các nhiêm vụ trong hoạt động giám sát bán hàng: nghiên cứu thị trường nội địa: Tổ chức, thu thập cơ sở dữ liệu của hoạt động kinh doanh nội địa. hỗ trợ các đơn vị kinh doanh nội địa gia tăng độ phủ, kênh phân phối sản phẩm thông qua các phân tích độc lập về thị trường và khách hàng. Báo cáo về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm tại khu vực, kênh phân phối tại thị trường nôi địạ. Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, phản ứng sau các sự kiện của Khối Kinh doanh,…) và phân tích chỉ số, báo cáo kết quả phân tích

- Triển khai nhiệm vụ trong các hoạt động chăm sóc khách hàng: lập kế hoạch chi phí; thực hiện các chiến dịch tiếp thị tại điểm bán, giới thiệu sản phẩm, trưng bày sản phẩm… (trade marketing) theo kế hoạch Marketing, hỗ trợ thúc đẩy bán hàng và tăng doanh số; Cung cấp các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm/ ứng dụng kinh doanh và chính sách hiện có.

- Triển khai các hoạt động chăm sóc sản phẩm: hỗ trợ khách hàng trưng bày mẫu mã, bảng hiệu, quầy kệ và sản phẩm, thực hiện trưng bày mẫu cho các hoạt động tiếp thị tại điểm bán. Phân tích và đánh giá công tác chăm sóc mẫu tại Showroom Hoàng Gia và Khách hàng. Quản lý kho mẫu, báo cáo xuất nhập tồn gạch mẫu, xây dựng quy định cấp/ thu hối mẫu, thực hiện cấp/ thu hồi mẫu theo yêu cầu các đơn vị kinh doanh, thống kê và báo cáo việc sử dụng mẫu của các đơn vị kinh doanh.

- Triển khai nhiệm vụ trong các hoạt động xử lý khiếu nại: Phụ trách xử lý khiếu nại của các đơn vị kinh doanh nội địa. Thu thập các khiếu nại từ các đơn vị trong Khối Kinh doanh. Lập ra hướng dẫn xử lý các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty và hướng dẫn nghiệp vụ giải đáp, tư vấn cho nhân viên KD. Thống kê, phân tích lỗi, tham gia quá trình cải tiến chất lượng/ dịch vụ sản phẩm.

- Phối hợp đánh giá tính phù hợp của các quy trình kinh doanh nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh và tính đa dạng của thị trường. Phổ biến, hướng dẫn nhân viên thực hiện, kiểm tra tính tuân thủ, đảm bảo đạt các yêu cầu của tổ chức đánh giá đối với hoạt động và hồ sơ hoạt động Phòng

- Theo dõi kết quả công việc của nhân viên, hiệu chỉnh kịp thời kế hoạch, KPIs cá nhân đảm bảo các chỉ tiêu được hoàn thành. Xác định cơ cấu nhân sự phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Phòng, chọn lựa và bổ nhiệm các nhân sự đủ năng lực cho các vị trí then chốt

Yêu cầu ứng viên

-       Giới tính: Nam

-       Có ít nhất 03 năm – 05 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ Sale trong ngành vật liệu xậy dựng. Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành gạch men/ ngành vật liệu xây dựng 

-       Ưu tiên có hiểu biết về sản phẩm gạch men, đá quartz.  

-      Ưu tiên có kinh nghiệm ở mảng QA/QC ngành vật liệu xây dựng

-       Có khả năng đi thị trường

-       Có khả năng quản lý đội nhóm.

-       Có khả năng lập kế hoạch

-       Sử dụng thành thạo Excel 

Quyền lợi được hưởng

  • Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật và Công ty.
  • Được hưởng chế độ nghỉ phép, thưởng, Lễ Tết, hiếu, hỉ, tham gia các hoạt động tập thể;
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
  • Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng thường xuyên.
  • Xét điều chỉnh lương, đánh giá theo năng lực định kỳ

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Kinh Doanh Vật Liệu Xây Dựng tuyển dụng bởi công ty TẬP ĐOÀN GẠCH MEN HOÀNG GIA tại Hồ Chí Minh với mức lương 18-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Nam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh