Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2018
Lương: Đăng nhập để xem mức lương
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng / Phó phòng
Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm yêu cầu: 2 năm
Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc

- Xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng. Tổng kết hoạt động khiếu nại hàng tháng, phân tích chỉ số khiếu nại. 

- Xây dựng các kênh để khách hàng dễ tiếp cận các thông tin của Công ty, sản phẩm… Đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin và báo cáo Ban lãnh đạo. 

- Phối hợp với bộ phận marketing thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi .

- Phân tích ý kiến khách hàng để cải tiến sản phẩm .

- Thăm hỏi khách hàng, lên kế hoạch tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt. 

- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra hoạt động bảo hành, bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của khách  hàng với hoạt động này. 

- Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm hoặc theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty. 

- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm. Tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt. 

- Thực hiện các công việc khác do Phó giám đốc Quan hệ khách hàng giao.


Yêu cầu ứng viên

- Nam, nữ. TNĐH ngành kinh tế, quan hệ khách hàng, quản trị kinh doanh (ưu tiên Nam) .

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề, phân tích, đánh giá và dự báo.

- Khả năng quản lý tốt

- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương, 5 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng.


Quyền lợi được hưởng

- Du lịch 2 lần/ năm
- Đào tạo miễn phí: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian, thuyết trình, nghiệp vụ chuyên môn sâu... 
- Cơ hội tiếp cận và mở rộng mối quan hệ với cơ quan hành chính cấp cao (Sở ban ngành các Tỉnh thành)  
- Xét tăng lương 6 tháng / lần
- Thu nhập hấp dẫn và lộ trình thăng tiến bài bản.
- Được nghỉ chiều thứ 7, chủ nhật.
- Tham gia thường xuyên event nội bộ Công ty
- Hỗ trợ miễn phí: Câu lạc bộ năng khiếu, Gửi xe, Điện thoại, Bảo hiểm Y tế, Đào tạo các kỹ năng mềm.....


Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển nhanh dưới đây.

Ứng tuyển nhanh

Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2018

Tin được đăng bởi Đỗ Huệ - Ban tuyển dụng Công ty cổ phần phát triển công nghệ cao Việt Nam

Về chúng tôi

Công ty cổ phần Phần mềm công nghệ cao CNC Việt Nam.

Với tầm nhìn: Cung cấp giải pháp quản lý theo mô hình dữ liệu tập trung "MỘT GIẢI PHÁP CHO CẢ HỆ THỐNG", CNC đề cao chính sách TRỌNG DỤNG NHÂN TÀI.



Website: http://www.cncvietnam.org

Tìm việc làm, tin tuyển dụng liên quan

(Mới) Nhân viên Marketing Online

Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA 

Edumall - "Siêu thị" các khóa học trực tuyến ngắn hạn lớn nhất Đông Nam Á với hàng nghìn khóa học thuộc mọi lĩnh vực, đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, giàu kin...

10-25 triệu 31/05/2018 Hà Nội

(Gấp) Nhân viên Kinh doanh ngành Hàng không

TRANSVIET GROUP 

TransViet group là đại diện chính thức cho một số hãng hàng không Quốc tế hàng đầu thế giới: All Nippon Airways (Nhật), Bangkok Airways (Thái Lan), British Airw...

Thoả thuận 09/06/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Tư vấn Giáo dục - Education Consultant (EC)

Tổ chức Giáo dục và Đào tạo Apollo Việt Nam 

Là một trong nhưng Tổ chức giáo dục ngoại ngữ hàng đầu Việt Nam chúng tôi đem đến cho bạn cơ hội được làm việc trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, trẻ trun...

Tới 20 triệu 30/06/2018 Hà Nội

Nổi bật Chuyên viên Kinh doanh Website Ô tô

Đại Việt Group 

https://daivietgroup.com/

7-15 triệu 31/05/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Kinh doanh

Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam 

Đơn vị cung cấp ứng dụng viết CV trực tuyến và dịch vụ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam .

8-15 triệu 31/05/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty cổ phần Scots English Australia 

Scots English Australia tự hào là thành viên của hệ thống trường Scots English College, trụ sở tại Sydney, Australia- một trong 5 trường đào tạo Tiếng Anh hàng...

Thoả thuận 10/06/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Tư vấn Mô hình Nghỉ dưỡng

Công ty TNHH Oh Vacation 

Công ty TNHH Oh Vacation là công ty thành viên trực thuộc hệ thống tập đoàn Empire, nhà đầu tư chuyên nghiệp trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng và vui chơi...

20-25 triệu 30/06/2018 Hà Nội, Hồ Chí Minh

Nổi bật Nhân viên Kinh doanh Dự án

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh 

Công ty Hành Tinh Xanh được thành lập với sự hỗ trợ của các thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp trên thế giới như: Klenco (Singapore), Klea...

7-10 triệu 10/06/2018 Hà Nội

(Mới) Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam 

Đơn vị cung cấp ứng dụng viết CV trực tuyến và dịch vụ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam .

6-8 triệu 31/05/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Telesales

Văn phòng đại diện công ty Daiichi life Cầu Giấy 

Với kinh nghiệm hơn 110 năm hoạt động trong ngành bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính tốt nhất nhằm đáp ứng n...

Tới 10 triệu 31/05/2018 Hà Nội

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline 1: 098 122 3239
Hotline 2: 0986 183 275
Tổng đài: 024 710 79 799
Skype: topcv_cskh

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Công ty cổ phần phát triển công nghệ cao Việt Nam

Địa chỉ: Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô công ty: 100-499 người
Website: http://www.cncvietnam.org
công cụ tính lương net sang gross, gross sang net

Việc làm cùng công ty

Nhân viên Kinh doanh Phần mềm
Thoả thuận
31/05/2018

Trưởng phòng Kỹ thuật
12-20 triệu
31/05/2018