Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Kinh Doanh
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Trưởng phòng Kinh doanh (Sales & Customer Care Manager) chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, quản lý đội ngũ kinh doanh và đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong suốt quá trình tương tác với khách hàng. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, duy trì khách hàng hiện tại, mở rộng khách hàng mới và đạt các mục tiêu kinh doanh của công ty.
A. Lãnh đạo kinh doanh (Sales & Partnership)
1. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch doanh số tháng/quý/năm theo từng thương hiệu và từng kênh bán hàng.
- Đề xuất chiến lược thúc đẩy doanh thu từ khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và khách hàng thành viên.
- Phối hợp Marketing triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng.
2. Phát triển doanh thu B2B
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp.
- Đàm phán và ký kết hợp đồng cung cấp suất ăn, voucher, tiệc doanh nghiệp, hội nghị, sự kiện.
- Phát triển doanh thu từ các hoạt động: Catering, Tiệc công ty, Tiệc sinh nhật, Workshop, Corporate Event, Gift Voucher.
3. Quản lý hiệu quả bán hàng
- Theo dõi doanh số theo từng kênh.
- Phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp gia tăng doanh thu và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
4. Phát triển, quản lý đối tác chiến lược, Triển khai chương trình hợp tác
- Phụ trách toàn bộ hoạt động phát triển kinh doanh và kênh hợp tác (Partnerships) của Công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu từ các kênh đối tác.
- Quản lý và tối ưu hiệu quả các kênh hợp tác hiện có (Hiệp hội doanh nghiệp, Trường học quốc tế, Ngân hàng, Tổ chức tài chính…), đảm bảo tăng trưởng về traffic, chuyển đổi và doanh thu.
- Tìm kiếm, phát triển và mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược (Corporate clients, thương hiệu Lifestyle/Premium, cộng đồng khách hàng mục tiêu).
- Xây dựng và triển khai các mô hình hợp tác kinh doanh (Co-branding, Cross-selling, Membership/Privilege Programs) nhằm gia tăng giá trị và mở rộng thị trường.
- Đề xuất, triển khai và tối ưu các chương trình bán hàng thông qua kênh đối tác, đảm bảo chuyển đổi hiệu quả từ hợp tác sang doanh thu thực tế.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Operation…) để triển khai các chiến dịch hợp tác và đảm bảo hiệu quả vận hành.
- Theo dõi, đo lường và phân tích hiệu suất các kênh Partnership; xây dựng báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp tăng trưởng.
- Thiết lập và hoàn thiện hệ thống quản lý đối tác (KPI, Dashboard, quy trình Lead → Doanh thu, chuẩn hoá mô hình hợp tác).
- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác chiến lược lâu dài với các đối tác.
B. Lãnh đạo chăm sóc khách hàng
1. Xây dựng hệ thống, công cụ cho phòng Chính sách Chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng các ứng dụng để quản trị trải nghiệm khách hàng và chăm sóc khách hàng bao gồm: online và off line
- Xây dựng các các chính sách chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại khách hàng
- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng.
2. Xây dựng các chương trình hỗ trợ để gia tăng doanh thu bán hàng:
- Phối hợp Marketing xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Xây dựng các chương trình gắn kết khách hàng.
- Xây dựng các chương trình tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt hảo.
3. Hoàn thiện chức năng, công cụ vận hành và đội ngũ Call Center.
- Nghiên cứu, khảo sát hành vi và xu hướng tiêu dùng để có chiến lược dịch vụ và chăm sóc khác hàng phù hợp cho từng giai đoạn, mục tiêu.
- Xây dựng các bộ đào tạo, tài liệu hướng dẫn thực hiện công việc, tài liệu kỹ năng cứng, kỹ năng mềm trong chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng.
C. Quản lý đội nhóm Đào tạo & phát triển đội ngũ
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả đội ngũ sale và chăm sóc khách hàng.
- Thiết lập KPI và giám sát hiệu suất làm việc để đảm bảo hoàn thành mục tiêu.
- Xây dựng các chương trình đào tạo chuyên môn cho nhân viên.
- Huấn luyện kỹ năng đàm phán, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
D. Ngân sách, Báo cáo & phân tích
- Xây dựng ngân sách hoạt động của phòng, tiết kiệm và theo ngân sách khung.
- Lập báo cáo định kỳ về doanh số, hiệu suất bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu, dự báo doanh thu và đề xuất chiến lược tối ưu kết quả.
- Trình bày kết quả, vấn đề và đề xuất giải pháp cho Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý trong bán hàng, phát triển kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có thành tích đạt doanh số và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống xuất sắc.
- Tư duy khách hàng làm trung tâm, chủ động, trách nhiệm và chịu áp lực công việc.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng: 30 - 40 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Lương cứng thỏa thuận theo năng lực (Giao động từ 30 – 40 triệu/tháng)
- Thưởng theo doanh thu công ty
- Thưởng 3 - 5% doanh số mang về đối với khách hàng mới
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
