Trưởng phòng Kỹ thuật Bảo hành Điện lạnh - [Tuyển nam]

• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cũng như kết quả hoạt động của Phòng bảo hành sản phẩm
• Lập các trung tâm bảo hành ủy quyền (nếu có). Triển khai công việc và quản lý mọi hoạt động liên quan của trung tâm bảo hành ủy quyền tới Công ty. Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của các Trung tâm bảo hành ủy quyền;
• Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, chất lượng sửa ... phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp
• Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng … để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng
• Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trong việc thực hiện công việc
• Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc
• Xây dựng các quy trình, chính sách bảo hành. Quy trình, chính sách về dịch vụ bảo hành của Công ty và đồng thời triển khai thực hiện
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo
• Chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn

• Trình độ học vấn: Đại học trở lên
• Chuyên môn: Điện – Điện lạnh/Điện tử, Điện dân dụng
• Kinh nghiệm: có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý Phòng chăm sóc khách hàng hoặc ở vị trí tương đương;
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty cùng ngành nghề, hoặc các trung tâm thương mại lớn.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Am hiểu về lĩnh vực điện lạnh, điện tử, điện dân dụng.
• Có kiến thức, kỹ năng về quản lý, lãnh đạo.
• Biết lắng nghe và hiểu tâm lý nhân viên.
• Kỹ năng đào tạo, giao việc và giám sát.
• Khả năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt.
• Biết sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Phẩm chất cá nhân:
• Nhanh nhẹn, linh hoạt.
• Tự tin, quyết đoán.
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc.
• Yêu cầu khác: Sức khỏe tốt; Tuổi từ 30 đến 40

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!