Trưởng Phòng Phát Triển Khách Hàng

1. Hoạch định & triển khai các chương trình đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của Bệnh viện
- Xây dựng qui trình chung cho CSKH
- Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng , Nhân viên phát triển KH và nhân viên MKT
- Đào tạo và hướng dẫn bộ phận tiếp nhận 
2. Thiết lập và thực hiện chỉ tiêu Kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch chiến lược của Bệnh viện và Tập đoàn
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có khả năng phát triển khách hàng. 
- Quản lý thông tin kinh doanh và thực hiện công tác đối ngoại với các Sở ban ngành.
- Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với các đối tác; nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để đưa ra phương án kinh doanh phù hợp
- Kiểm soát  ngân sách kinh doanh
- Theo dõi, thúc đẩy để đạt được mục tiêu kinh doanh.
3. Phối hợp với bộ phận Marketing tại Tập đoàn để triển khai các chương trình Marketing của Bệnh viện nhằm phát huy hiệu quả cao nhất, đạt mục tiêu đề ra:
- Tham mưu, đề xuất, xây dựng, tổ chức quản lý, triển khai kế hoạch và ngân sách Truyền thông – Marketing
- Lên ý tưởng MKT và quản lý thông tin và các trang mạng XH của BV.
- Quản lý thông tin nội bộ và thực hiện công tác đối ngoại với các đơn vị cung cấp dịch vụ truyền thông

- Trình độ, kinh nghiệm: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế hoặc các ngành có liên quan
- Kinh nghiệm:  Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm công việc liên quan trong lĩnh vực Y tế, Bệnh viện và tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý.
- Kiến thức, kỹ năng & khả năng:

- Khả năng xây dựng mục tiêu và thực hiện kế hoạch. 
- Khả năng tạo dựng mối quan hệ
- Kỹ năng tốt trong việc giao tiếp, thuyết phục. 
- Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp.
- Tư duy nhạy bén, linh hoạt.
- Có mục tiêu công việc rõ ràng, hướng đến kết quả.  
Yêu cầu khác

- Có thể đi công tác và làm việc ngoài giờ

- Lương thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn.
• Được đảm bảo các quyền lợi, chế độ theo quy định của pháp luật Lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo qui định, ký kết Hợp đồng lao động sau thời gian thử việc
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, hòa đồng.
• Quyền lợi cụ thể hơn sẽ được trao đổi khi phỏng vấn