Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng phòng Telesales

Hội Sở chính: Tầng 6, Tòa nhà Ha Noi Centerpoint , 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Xây dựng kế hoạch thực hiện, triển khai và theo dõi các chương trình, chiến dịch theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

- Thực hiện xây dựng và điều chỉnh kịch bản cuộc gọi phù hợp và chuẩn xác với từng chương trình CSKH, sự kiện.

- Đảm bảo số lượng, chất lượng cuộc gọi thực hiện đúng cam kết tiêu chuẩn dịch vụ.

- Quản lý nội dung thông tin, dữ liệu theo yêu cầu và quản lý tài quản sử dụng hệ thống.

- Đào tạo, kiểm soát thực hiện quy trình và kỹ năng-kiến thức của nhân viên Chăm sóc khách hàng và các Sales Leaders.

- Quản lý, giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng đa kênh (mạng xã hội, email, SMS, livechat) nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng đúng tiêu chuẩn, kịp thời và chính xác.

- Thiết lập kế hoạch hành động, triển khai và định hướng cho nhân viên thực hiện theo đúng chỉ tiêu yêu cầu.

- Thiết lập kế hoạch nguồn nhân lực, đào tạo, tuyển dụng, chuẩn bị nguồn nhân lực đảm bảo cho hoạt động của phòng.

Yêu cầu ứng viên

- Khả năng giao tiếp tốt, quyết đoán, chịu được áp lực công việc.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương đã từng làm trong các ngành dịch vụ như giáo dục, ngân hàng, du lịch, bảo hiểm…

- Kỹ năng quản lý thời gian, quản lý đội nhóm, thuyết trình, giải quyết vấn đề.

- Nhanh nhẹn, trung thực, có trách nhiệm, chi tiết.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc giờ hành chính từ 8h30-17h30 từ thứ 2-thứ 6, nghỉ chiều thứ 7, CN

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

- Hỗ trợ công cụ, phương tiện làm việc

- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo tuần, theo tháng, theo quý, theo năm. 

- Học tiếng anh ưu đãi,..

- Đóng, nhận BH và các phúc lợi khác (sinh nhật, teambuilding,....)

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Trưởng phòng Telesales tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần Scots English Australia tại Thanh Xuân với mức mương Trên 18 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Telesales tại Thanh Xuân khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Thanh Xuân

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Scots English Australia tự hào là thành viên của hệ thống trường Scots English College, trụ sở tại Sydney, Australia - một trong 5 trường đào tạo tiếng Anh hàng đầu tại Sydney (Australia), được NEAS - tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục tiếng Anh uy tín tại Australia và trên toàn thế giới cấp chứng chỉ công nhận chất lượng.

Tại Việt Nam, Scots English Australia áp dụng toàn bộ hệ thống chương trình đào tạo tốt nhất chuẩn Scots English College (Australia), đặc biệt cho khóa luyện thi IELTS, tiếng Anh cho trẻ em, và tiếng Anh tổng quát…

Hiện tại, Scots English đã có 12 cơ sở tại Hà Nội, Vinh, Quy Nhơn. Với nỗ lực không ngừng nghỉ, Scots English đặt mục tiêu đạt 30 cơ sở vào năm 2020.




LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Hội Sở chính: Tầng 6, Tòa nhà Ha Noi Centerpoint , 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.

Website: https://www.scotsenglish.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh