Chọn tìm kiếm nâng cao

Trưởng Phòng Vận Hành Tại Trung Tâm Anh Ngữ

Tại Các Trung Tâm Anh Ngữ Nằm Trong Hệ Thống tại Tp.HCM
Hạn nộp hồ sơ: 21/09/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng vận hành/ dịch vụ tại trung tâm, tuân thủ/ đáp ứng đúng quy định của Công ty đề ra.

- Vận hành:

  + Lập kế hoạch công việc cụ thể theo tháng/ tuần, phân công công việc cho nhân viên và giám sát việc thực hiện.

  + Phối hợp cùng đội ngũ Kinh doanh để có kế hoạch xếp lớp một cách hiệu quả, khoa học; xây dựng và triển khai các chương trình marketing hiệu quả.

  + Kiểm tra và giám sát việc thực hiện các yêu cầu liên quan đến cơ sở vật chất trong khuôn viên trung tâm, đảm bảo tuyệt đối điều kiện dạy và học tại trung tâm.

  + Giám sát việc vận hành trên các hệ thống quản lý khách hàng, LMS, kế toán, nhân sự… đảm bảo việc nhập liệu/ hạch toán được thực hiện đầy đủ và chính xác theo quy định.

- Dịch vụ:

  + Chịu trách nhiệm về các hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm khách hàng hiện hữu, khách hàng tiềm năng đến trung tâm, đảm bảo mọi khách hàng đều được chào đón thân thiện và hỗ trợ nhiệt tình.

  + Giám sát việc chăm sóc phụ huynh/ học sinh đảm bảo các CM nắm bắt tình hình học sinh đầy đủ và có sự tương tác kịp thời/ hiệu quả với phụ huynh/ học sinh.

  + Tham gia giải quyết than phiền, khiếu nại tại trung tâm, chủ động gặp/ trao đổi với phụ huynh/ học sinh để nắm bắt vấn đề, từ đó đưa ra giải pháp xử lý hợp lý nhất.

  + Nhận diện các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, chủ động báo cáo và đề xuất các giải pháp cải thiện kịp thời.

- Phát triển con người:

  + Lên kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới đảm bảo nắm bắt đủ các nội dung bắt buộc về kiến thức/ kỹ năng theo quy định của công ty trước khi chính thức làm việc.

  + Nhận diện các nhân sự yếu kém (không đạt KPI/ vi phạm tuân thủ,…) có kế hoạch đào tạo để đào tạo và phát triển kịp thời.

- Các công việc khác được phân công theo từng thời kỳ.

- Cấp báo cáo: OCSM báo cáo trực tiếp và chịu sự quản lý của BM.


• Create good relationships and social skills with colleagues, parents, students and teachers.

• Know how to use time appropriately and effectively to solve tasks.

---------------------------------------------------------------------------------------------

- Trình độ học vấn: Cao đẳng, Đại học.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý hoặc Giám sát vận hành.

- Khả năng làm việc theo ca, nhưng không quá 48 tiếng/ tuần.

- Tiếng anh lưu loát.

- Vi tính văn phòng thành thạo (Word, Excel, Outlook,…)

- Kỹ năng quản lý tốt: bao gồm quản lý đội ngũ nhân sự, quản lý cơ sở vật chất, hạ tầng tại trung tâm.

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

- Kỹ năng tạo động lực cho nhân sự cấp dưới.

- Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán thương lượng tốt.

- Tinh thần đồng đội, thái độ làm việc và quan hệ với đồng nghiệp.

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ học vấn: Cao đẳng, Đại học.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý hoặc Giám sát vận hành.

- Khả năng làm việc theo ca, nhưng không quá 48 tiếng/ tuần.

- Tiếng anh lưu loát.

- Vi tính văn phòng thành thạo (Word, Excel, Outlook,…)

- Kỹ năng quản lý tốt: bao gồm quản lý đội ngũ nhân sự, quản lý cơ sở vật chất, hạ tầng tại trung tâm.

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

- Kỹ năng tạo động lực cho nhân sự cấp dưới.

- Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán thương lượng tốt.

- Tinh thần đồng đội, thái độ làm việc và quan hệ với đồng nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

Insurance according to regulations/ Allowance/ Uniform/ Rewards/ Educate/ Salary increase/ Vacation regime

Full benefits of employer

Annual leave: 12 days/year

Quarterly performance review

Coaching & training monthly

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hết hạn nộp đơn


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 10 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh