Chọn tìm kiếm nâng cao

Tư vấn viên

170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Tư vấn bán hàng trên Website.

Trọng số 70%

- Tiếp nhận các liên lạc của khách hàng trên kênh trực tuyến: website, hotline, fanpage, email,… tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình… cho khách hàng

- Tiếp nhận đặt hàng của KH từ các kênh trực tuyến

- Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đăng ký, thanh toán, đặt hàng,…)

- Kiểm tra thông tin người đặt hàng

- Kiểm tra thông tin sản phẩm, check tồn kho sản phẩm trên hệ thống

- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng

- Cập nhật tình trạng đơn hàng và những ghi chú trên hệ thống.

- Telesale những khách hàng tiềm năng

2. Chăm sóc khách hàng

Trọng số 30%

- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa…

- Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng online

- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.

- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.

- Thực hiện callout, gửi mail chăm sóc riêng cho những khách hàng đặc biệt hoặc các chương trình giành cho khách hàng thân thiết.

- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất.

Yêu cầu ứng viên

- Bằng cấp và chuyên ngành: Cao Đẳng Chuyên ngành: Kinh Tế/Marketing/…

- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh giao tiếp

- Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Có kiến thức về tin học, tốt về excel

CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

- Số năm kinh nghiệm liên quan: 1 năm

- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: kinh nghiệm bán hàng; tư vấn trực tuyến

- Kỹ năng công việc: Có kiến thức về sản phẩm , kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống , kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý

- Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm , cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.

- Tính tình hòa nhã, giọng nói truyền cảm

- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.

Quyền lợi được hưởng

- Bảo hiểm theo quy định
- Phụ cấp
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Chế độ nghỉ phép

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Công Ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận - PNJ - Ban tuyển dụng Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ


Ngành nghề

Kinh doanh / Bán hàng

GIỚI THIỆU CÔNG TY

PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý. Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng. Hiện tại, Công ty có hệ thống bán sỉ và bán lẻ gần 200 cửa hàng trải rộng toàn quốc với đội ngũ hơn 2.500 nhân viên.

Trải qua hơn 25 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt đươc nhiều thành tựu đáng kể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, …

Để tiếp tục khẳng định vị thế PNJ tại VN và thế giới, chúng tôi đang mở rộng hệ thống phát triển kinh doanh và cần bổ sung những ứng viên tài năng vào đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp của mình. Tại PNJ, sự nghiệp của các bạn sẽ được phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của chúng tôi.

http://tuyendung.pnj.com.vn/


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: http://tuyendung.pnj.com.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

ĐÁNH GIÁ

Hiện chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá
Đánh giá của bạn về công ty này?

THÔNG TIN CÔNG TY

170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Việt Nam

[Bến Tre] Tư Vấn Viên
05/02/2020
Trên 10 triệu
Bến Tre
Toàn thời gian
Tư Vấn Viên Trang Sức
31/12/2019
Trên 6 triệu
Hà Nội
Toàn thời gian
[PNJ HCM] Thực tập sinh Marketing
13/12/2019
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian
Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh