Content Moderation Team Leader
Lương Thoả thuận
Đăng 3 ngày trước
Còn
12
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: QTSC1 Building, Quang Trung Software Center, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Mô tả công việc
What you'll do:
- Ensure all staff are well trained & go live with the skills smoothly executed & following their daily operation workflow.
- Performance management: career counseling, coaching, performance development, 1:1's mentoring, Team huddle, Ops calibration, etc... to make sure the team achieves the gliding goal.
- Handle client issues throughout the implementation life cycle in a timely and accurate fashion.
- Control Team roster to be efficient and work with SMEs/QAs/Trainers to gather feedback regarding productivity and quality problems for service improvement.
- Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails/Chat/Messaging to ensure schedules are achieved
- Quality Audit, CSAT deep dive, Payment audit, etc. (depend on client expectations)
- Co-lead with OM/SOM to prepare the operation plans, budgets, etc. to build up the project.
Working with the Global team & building up client relationships and handling all reports (if needed)
Yêu cầu ứng viên
1-year minimum supervising/leading a team in a call center/contact center environment.
English communication skill
University/Colleges required.
Experience in a high-growth organization is strongly preferred.
Service time: 24/7 shift, 8 hours/day, 5 days/week.
Quyền lợi được hưởng
2 months probation full salary
Periodical bonus: once/year
Position promotion, salary increase: once/ year
13th-month salary - Insurances followed Labor Law (contribute 100% base salary)
Bonuses, gifts for Holidays
Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 00:00 đến 23:59)
5days/week. Rotating shift
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Call Center
English Communication
Contact Center
supervising
leading
Kỹ năng nên có
experience in a high-growth organization
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Content Moderation Team Leader
tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services tại
Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Team Leader
tại Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
1 năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Học vấn
Cao Đẳng trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
