Customer Services Team Leader - Mandarin Speaking
Lương 30 - 35 triệu
Đăng 1 tuần trước
Còn
20
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: TechValley Building, Quang Trung Software Center, Ho Chi Minh City, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Mô tả công việc
• Responsible for the day-to-day supervision of a group of content moderation associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements
• Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum weekly
• Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment
• Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) and financial expectations
• Communicate expectations to employees and provide timely updates
• Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
• Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activities
• Stay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development training
• Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members
Yêu cầu ứng viên
- Having at least 1 year experience in any relevant role (CS/BPO/Content Moderation background is preferred)
- English + Mandarin fluently working
- Strong communication skills, both written and verbal
- Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
- Willingness to work a flexible schedule
Quyền lợi được hưởng
Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
13th monthly salary
Accident insurance 24/7.
14 days of leave/year.
Annual Health Checkup.
Participate in training courses on skills and profession.
Experiencing a clear promotion path.
Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
Thời gian làm việc
Rotating shift. 5 days/week, 9hours/day (including 1.5hours break)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Coaching
Team Leadership
Communication Skills
Mentoring
Prioritization
Multi-tasking
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Customer Services Team Leader
- Mandarin Speaking tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services tại
Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh với mức lương 30 - 35 triệu yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Team Leader
tại Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
1 năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Học vấn
Trung học phổ thông (Cấp 3) trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
