Quality Assurance - Nightshift
Lương 14 - 17 triệu
Đăng 13 phút trước
Còn
16
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: TechValley Building, Quang Trung Software Center, Ho Chi Minh, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Mô tả công việc
- Monitors, evaluates and / or audits a sampling of inbound calls and other contact methods including chat and email
- Meet departmental productivity requirements (e.g. number of calls monitored per month, number of emails evaluated, etc.) and reports results of evaluations to appropriate Business stakeholders (Quality Leadership, Delivery Team, Client, Account Management, and Resource Unit partners)
- Participate in calibration sessions/call listening sessions with Quality staff, Delivery, and clients to ensure scoring consistency and best practices
- Participate in internal quality audits (e.g. periodic audits of existing processes to determine process control and efficiencies) designed to improve overall contact quality and recommend changes
- Maintain strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies
- Participate in quality task forces with Business stakeholders (Quality Leadership, Operations, Client, Account Management, and Resource Unit partners); complete phone time to keep current on programs (as applicable)
- Contribute to maintaining forms and legends documents
- Support management focus on review of key drivers, metrics and operational processes (including Training) that drive Balanced Scorecards and count profitability goals
Yêu cầu ứng viên
- Experience in any relevant role (CS/BPO/QA/QC/Audit is preferred)
- Strong attention to detail.
- English 4 skills in working
- Willing to work in fulltime nightshift
- Self-starter, sense of urgency and works well under pressure.
- Proficient in Microsoft Office.
- Strong communication skills, both written and verbal.
Quyền lợi được hưởng
Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
13th monthly salary
Accident insurance 24/7.
14 days of leave/year.
Annual Health Checkup.
Participate in training courses on skills and profession.
Experiencing a clear promotion path.
Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 19:30 đến 07:30)
Thứ 7 (từ 20:00 đến 04:30)
Rotating shift. 5 days/week, 9hours/day (including 1.5hours break)
Mon - Fri: 19:30 - 7:30
Sat: 20:00 - 4:30
Sun: OFF (Fixed)
1 random day-off in Week + 1 day off fixed on Sunday
Mon - Fri: 19:30 - 7:30
Sat: 20:00 - 4:30
Sun: OFF (Fixed)
1 random day-off in Week + 1 day off fixed on Sunday
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Quality Assurance
- Nightshift tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services tại
Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh với mức lương 14 - 17 triệu yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Quality Assurance
tại Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
1 năm
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông (Cấp 3) trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
